सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

iTenance का उपयोग करके, आप इस समझौते के नियमों और प्रावधानों से बंधे होने को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस सेवा का उपयोग न करें।

2. सेवा का विवरण

iTenance एक रखरखाव प्रबंधन प्रणाली है जो संगठनों को उपकरण ट्रैक करने, कार्य आदेशों का प्रबंधन करने, इन्वेंट्री की निगरानी करने और रखरखाव कार्यों को निर्धारित करने की अनुमति देती है। यह सेवा बहु-संगठन (multi-tenant) आधार पर प्रदान की जाती है, जिसमें संगठनों के बीच डेटा का पूर्ण अलगाव होता है।

3. उपयोगकर्ता खाते

सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको चाहिए:

• सिस्टम तक पहुंचने के लिए अपने संगठन द्वारा अधिकृत हों
• सटीक और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करें
• अपने पासवर्ड और खाते की सुरक्षा बनाए रखें
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की हमें तुरंत सूचना दें
• अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों की जिम्मेदारी स्वीकार करें

4. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप ऐसा नहीं करेंगे:

• सेवा का उपयोग किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए न करें
• सेवा के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास न करें
• सेवा या सर्वर में हस्तक्षेप न करें या उन्हें बाधित न करें
• दुर्भावनापूर्ण कोड, वायरस या हानिकारक सामग्री अपलोड न करें
• किसी अन्य व्यक्ति या इकाई का प्रतिरूपण न करें
• अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र या कटाई न करें
• सेवा का उपयोग ऐसे किसी भी तरीके से न करें जिससे हमारे बुनियादी ढांचे को नुकसान हो या वह अतिभारित हो जाए

5. डेटा और सामग्री

• आपका डेटा: सिस्टम में आपके द्वारा दर्ज किए गए डेटा के सभी अधिकार आपके पास रहते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप हमें केवल सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से आपके डेटा को संग्रहीत करने, संसाधित करने और प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं।
• डेटा सुरक्षा: हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाए रखने के लिए आप जिम्मेदार हैं।
• डेटा सटीकता: सिस्टम में आपके द्वारा दर्ज किए गए डेटा की सटीकता और वैधता के लिए आप जिम्मेदार हैं।

6. बौद्धिक संपदा

सेवा, जिसमें इसकी मूल सामग्री, सुविधाएँ और कार्यक्षमता शामिल है, iTenance के स्वामित्व में है और अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य और अन्य बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

7. सेवा उपलब्धता और व्यवधान

सेवा "जैसी उपलब्ध है" आधार पर प्रदान की जाती है। आप निम्नलिखित को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं:

• कोई अपटाइम गारंटी नहीं: हालांकि हम विश्वसनीय सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं, हम किसी विशिष्ट अपटाइम प्रतिशत या निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं देते हैं। सेवा में किसी भी समय व्यवधान, धीमापन या रुकावट आ सकती है।
• निर्धारित रखरखाव: हम किसी भी समय निर्धारित रखरखाव, अपडेट और अपग्रेड करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अस्थायी सेवा अनुपलब्धता हो सकती है। हम व्यवहार्य होने पर अग्रिम सूचना प्रदान करने का प्रयास करेंगे, लेकिन ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
• आपातकालीन रखरखाव: हम सुरक्षा समस्याओं, महत्वपूर्ण बग या बुनियादी ढांचे की समस्याओं को दूर करने के लिए बिना किसी पूर्व सूचना के आपातकालीन रखरखाव कर सकते हैं। ऐसे रखरखाव के परिणामस्वरूप तत्काल सेवा बाधित हो सकती है।
• तीसरे पक्ष पर निर्भरता: यह सेवा होस्टिंग, भंडारण, ईमेल वितरण और अन्य बुनियादी ढांचे के लिए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं पर निर्भर करती है। हम तीसरे पक्ष के प्रदाता के व्यवधानों या विफलताओं के कारण होने वाली किसी भी सेवा रुकावट के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
• अप्रत्याशित घटना (Force Majeure): हम अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जहां ऐसी विफलता हमारे उचित नियंत्रण से परे कार्यों के परिणामस्वरूप होती है, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: दैवीय कार्य, प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, दंगे, प्रतिबंध, नागरिक या सैन्य अधिकारियों के कार्य, आग, बाढ़, दुर्घटनाएं, महामारी, नेटवर्क बुनियादी ढांचे की विफलताएं, हड़ताल, या परिवहन, सुविधाओं, ईंधन, ऊर्जा, श्रम या सामग्री की कमी।
• डेटा बैकअप जिम्मेदारी: हालांकि हम बैकअप प्रक्रियाएं लागू करते हैं, महत्वपूर्ण डेटा के अपने स्वतंत्र बैकअप बनाए रखने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। सेवा व्यवधानों के दौरान होने वाले किसी भी डेटा हानि, भ्रष्टाचार या अनुपलब्धता के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।
• व्यवधानों के लिए कोई दायित्व नहीं: हम सेवा की अनुपलब्धता, व्यवधानों, प्रदर्शन में गिरावट, या देरी से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, लागत या व्यय के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: राजस्व हानि, लाभ हानि, व्यावसायिक अवसरों की हानि, डेटा हानि, प्रतिष्ठा को नुकसान, या कोई अन्य परिणामी, आकस्मिक या अप्रत्यक्ष क्षति।

8. वारंटी और अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर बिना किसी वारंटी के प्रदान की जाती है। हम स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं:

• उद्देश्य के लिए उपयुक्तता: हम कोई वारंटी नहीं देते कि सेवा आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेगी, आपके विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त होगी, या कोई विशिष्ट परिणाम प्राप्त करेगी।
• त्रुटि-मुक्त संचालन: हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होगी, या दोषों को ठीक किया जाएगा।
• सटीकता और विश्वसनीयता: हम सेवा के माध्यम से प्राप्त किसी भी सामग्री, जानकारी या परिणामों की सटीकता, विश्वसनीयता या पूर्णता की वारंटी नहीं देते।
• सुरक्षा: हालांकि हम सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा अनधिकृत पहुंच, वायरस, मैलवेयर या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त होगी।
• बीटा और प्रायोगिक सुविधाएँ: सेवा में बीटा, प्रायोगिक या पूर्वावलोकन सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं जो बिना किसी वारंटी के "जैसी हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। ये सुविधाएँ अस्थिर हो सकती हैं, इनमें बग हो सकते हैं, और इन्हें किसी भी समय बिना सूचना के संशोधित या बंद किया जा सकता है।
• संशोधित या बंद करने का अधिकार: हम किसी भी समय, सूचना के साथ या बिना सूचना के, सेवा के किसी भी पहलू को संशोधित करने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें सुविधाएँ, कार्यक्षमता या मूल्य निर्धारण शामिल हैं। सेवा के किसी भी संशोधन, निलंबन या बंद करने के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

9. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, iTenance किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए, या लाभ या राजस्व के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, चाहे वह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से हुआ हो, या डेटा, उपयोग, सद्भावना, या सेवा के आपके उपयोग से होने वाले अन्य अमूर्त नुकसान के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा।

10. क्षतिपूर्ति

आप iTenance और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को सेवा के आपके उपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, क्षति, हानि, देनदारियों और खर्चों से क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

11. समाप्ति

हम आपके खाते और सेवा तक पहुंच को तत्काल, बिना किसी पूर्व सूचना के, ऐसे आचरण के लिए समाप्त या निलंबित कर सकते हैं जिसे हम सेवा की इन शर्तों का उल्लंघन मानते हैं या जो अन्य उपयोगकर्ताओं, हमें या तीसरे पक्ष के लिए हानिकारक है, या हमारे एकमात्र विवेक पर किसी अन्य कारण से भी।

12. भुगतान शर्तें और सदस्यताएँ

यदि आप iTenance की सदस्यता खरीदते हैं, तो निम्नलिखित भुगतान शर्तें लागू होती हैं:

• सदस्यता योजनाएँ: हम विभिन्न सुविधाओं और मूल्य निर्धारण के साथ विभिन्न सदस्यता योजनाएँ प्रदान करते हैं। सभी कीमतें पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट मुद्रा में प्रदर्शित की जाती हैं और लागू करों के अधीन होती हैं।
• बिलिंग चक्र: चयनित योजना के आधार पर सदस्यताएँ मासिक या वार्षिक आधार पर बिल की जाती हैं। प्रत्येक बिलिंग अवधि की शुरुआत में बिलिंग स्वचालित रूप से होती है।
• भुगतान के तरीके: हम क्रेडिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण, या इनवॉइस (योग्य एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए) के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। सभी भुगतान जानकारी तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है।
• स्वचालित नवीनीकरण: आपकी सदस्यता प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगी जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं करते। आपसे आपकी सदस्यता योजना के लिए तत्कालीन-वर्तमान दर ली जाएगी।
• विफल भुगतान: यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम उसे फिर से संसाधित करने का प्रयास करेंगे। यदि कई प्रयासों के बाद भी भुगतान संसाधित नहीं किया जा सकता है, तो भुगतान प्राप्त होने तक आपका खाता निलंबित या डाउनग्रेड किया जा सकता है।
• वापसी नीति: रिफंड हमारे एकमात्र विवेक पर प्रदान किए जाते हैं। मासिक सदस्यताएँ आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होती हैं। वार्षिक सदस्यताएँ खरीद के 30 दिनों के भीतर आनुपातिक वापसी के लिए पात्र हो सकती हैं। वापसी अनुरोधों के लिए सहायता से संपर्क करें।

13. भुगतान से संबंधित सेवा का उपयोग

सुविधाओं और सेवा क्षमता तक आपकी पहुंच आपकी सदस्यता योजना द्वारा निर्धारित होती है:

• सुविधा पहुंच: विभिन्न सदस्यता स्तर विभिन्न सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करते हैं। प्रीमियम सुविधाएँ केवल योग्य योजनाओं के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।
• उपयोगकर्ता सीमाएँ: आपकी सदस्यता योजना रखरखाव कर्मचारियों के अनुमत उपयोगकर्ताओं की संख्या निर्धारित करती है। अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त शुल्क पर जोड़ा जा सकता है।
• भंडारण सीमाएँ: प्रत्येक सदस्यता योजना में दस्तावेज़ों, छवियों और अनुलग्नकों के लिए एक विशिष्ट मात्रा में भंडारण शामिल है। अतिरिक्त भंडारण अलग से खरीदा जा सकता है।
• सेवा संशोधन: हम उचित सूचना के साथ सदस्यता योजनाओं, मूल्य निर्धारण और सुविधाओं को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। मौजूदा ग्राहकों को परिवर्तनों की सूचना कम से कम 30 दिन पहले दी जाएगी।
• डाउनग्रेड और रद्द करना: आप किसी भी समय अपनी सदस्यता को डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं। डाउनग्रेड और रद्द करना वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होते हैं। शेष अवधि के लिए कोई वापसी प्रदान नहीं की जाती है।
• गैर-भुगतान और निलंबन: यदि भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो हम सेवा तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। डेटा को एक अनुग्रह अवधि के लिए बनाए रखा जाएगा, लेकिन यदि भुगतान प्राप्त नहीं होता है तो उसे हटाया जा सकता है।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। ऐसे संशोधनों के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

15. शासी कानून

ये शर्तें उस क्षेत्राधिकार के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगी जिसमें iTenance संचालित होता है, इसके कानून प्रावधानों के टकराव पर ध्यान दिए बिना।

16. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन सेवा की शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने सिस्टम प्रशासक से संपर्क करें या अपनी संस्था की सेटिंग्स में दी गई संपर्क जानकारी पर हमसे संपर्क करें।