Általános szerződési feltételek

1. Feltételek elfogadása

A iTenance eléréséhez és használatához elfogadja és vállalja, hogy betartja ezen megállapodás feltételeit és rendelkezéseit. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást.

2. Szolgáltatás leírása

A iTenance egy karbantartáskezelő rendszer, amely lehetővé teszi a szervezetek számára a berendezések nyomon követését, munkarendelések kezelését, készlet figyelését és karbantartási feladatok ütemezését. A szolgáltatást több bérlős alapon biztosítjuk, teljes adatelkülönítéssel a szervezetek között.

3. Felhasználói fiókok

A szolgáltatás használatához:

• A szervezetének engedélyeznie kell a rendszerhez való hozzáférést
• Pontos és teljes regisztrációs információkat kell megadnia
• Fenn kell tartania jelszava és fiókja biztonságát
• Azonnal értesítenie kell minket fiókja jogosulatlan használatáról
• Vállalja a felelősséget minden tevékenységért, amely a fiókja alatt történik

4. Elfogadható használat

Vállalja, hogy nem:

• Használja a szolgáltatást jogellenes célokra
• Megkísérli jogosulatlan hozzáférést szerezni a szolgáltatás bármely részéhez
• Zavarja vagy megzavarja a szolgáltatást vagy a szervereket
• Tölt fel rosszindulatú kódot, vírusokat vagy káros tartalmat
• Megszemélyesít másik személyt vagy szervezetet
• Gyűjt vagy szerez információkat más felhasználókról
• Olyan módon használja a szolgáltatást, amely károsíthatja vagy túlterhelheti infrastruktúránkat

5. Adatok és tartalom

• Az Ön adatai: Megtartja minden jogát a rendszerbe bevitt adatokhoz. A szolgáltatás használatával engedélyt ad nekünk adatai tárolására, feldolgozására és megjelenítésére kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából.
• Adatbiztonság: Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai védelme érdekében, de nem garantálhatunk abszolút biztonságot. Ön felelős a kritikus adatok biztonsági másolatainak fenntartásáért.
• Adatok pontossága: Ön felelős a rendszerbe bevitt adatok pontosságáért és jogszerűségéért.

6. Szellemi tulajdon

A szolgáltatás, beleértve annak eredeti tartalmát, funkcióit és funkcionalitását, a iTenance tulajdona, és a nemzetközi szerzői jogi, védjegy-, szabadalmi, üzleti titok- és egyéb szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.

7. Szolgáltatás elérhetősége és kimaradások

A szolgáltatás „ahogy van” alapon kerül biztosításra. Ön elismeri és elfogadja a következőket:

• Nincs üzemidő garancia: Bár törekszünk a megbízható szolgáltatás nyújtására, nem garantálunk semmilyen konkrét üzemidő százalékot vagy folyamatos hozzáférést. A szolgáltatás bármikor tapasztalhat kimaradásokat, lassulásokat vagy megszakításokat.
• Tervezett karbantartás: Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor tervezett karbantartást, frissítéseket és fejlesztéseket végezzünk, ami átmeneti szolgáltatás elérhetetlenséghez vezethet. Megpróbálunk előzetes értesítést adni, ha lehetséges, de nem vagyunk kötelesek erre.
• Sürgősségi karbantartás: Előzetes értesítés nélkül is végezhetünk sürgősségi karbantartást biztonsági problémák, kritikus hibák vagy infrastruktúra problémák kezelésére. Az ilyen karbantartás azonnali szolgáltatás megszakításhoz vezethet.
• Harmadik fél függőségek: A szolgáltatás harmadik fél szolgáltatóktól függ a tárhelyszolgáltatás, tárolás, e-mail kézbesítés és más infrastruktúra tekintetében. Nem vállalunk felelősséget a harmadik fél szolgáltatók kimaradásai vagy hibái által okozott szolgáltatás megszakításokért.
• Vis maior: Nem vállalunk felelősséget kötelezettségeink teljesítésének elmulasztásáért, ha az az észszerű kontrollunkon kívül eső eseményekből ered, beleértve, de nem kizárólagosan: vis maior eseményeket, természeti katasztrófákat, háborút, terrorizmust, zavargásokat, embargókat, polgári vagy katonai hatóságok cselekedeteit, tüzet, árvizeket, baleseteket, járványokat, hálózati infrastruktúra hibákat, sztrájkokat vagy szállítási, létesítmény-, üzemanyag-, energia-, munkaerő- vagy anyaghiányt.
• Adatmentési felelősség: Bár biztonsági mentési eljárásokat alkalmazunk, Ön kizárólag felelős a kritikus adatok saját független biztonsági másolatainak fenntartásáért. Nem vállalunk felelősséget az adatvesztésért, adatsérülésért vagy adat elérhetetlenségért, amely a szolgáltatás kimaradások során fordulhat elő.
• Nincs felelősség kimaradásokért: Nem vállalunk felelősséget semmiféle veszteségért, kárért, költségért vagy kiadásért, amely a szolgáltatás elérhetetlenségéből, kimaradásokból, teljesítményromlásból vagy késésekből ered, beleértve, de nem kizárólagosan: elmaradt bevételt, elmaradt nyereséget, elveszett üzleti lehetőségeket, adatvesztést, hírnévromlást vagy bármilyen más következményes, járulékos vagy közvetett kárt.

8. Jótállások és felelősség kizárása

A SZOLGÁLTATÁS „AHOGY VAN” ÉS „AHOGY ELÉRHETŐ” ALAPON KERÜL BIZTOSÍTÁSRA MINDENFÉLE JÓTÁLLÁS NÉLKÜL. KIFEJEZETTEN KIZÁRJUK:

• Alkalmasság célra: Nem garantáljuk, hogy a szolgáltatás megfelel az Ön konkrét követelményeinek, alkalmas az Ön konkrét céljára, vagy elér bármilyen konkrét eredményt.
• Hibamentes működés: Nem garantáljuk, hogy a szolgáltatás folyamatos, időben történő, biztonságos vagy hibamentes lesz, vagy hogy a hibák javításra kerülnek.
• Pontosság és megbízhatóság: Nem garantáljuk a szolgáltatáson keresztül szerzett tartalmak, információk vagy eredmények pontosságát, megbízhatóságát vagy teljességét.
• Biztonság: Bár biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, nem garantáljuk, hogy a szolgáltatás mentes lesz a jogosulatlan hozzáféréstől, vírusoktól, rosszindulatú programoktól vagy más káros komponensektől.
• Béta és kísérleti funkciók: A szolgáltatás tartalmazhat béta, kísérleti vagy előnézeti funkciókat, amelyek „ahogy van” alapon kerülnek biztosításra mindenféle jótállás nélkül. Ezek a funkciók instabilak lehetnek, hibákat tartalmazhatnak, és bármikor módosíthatók vagy megszüntethetők előzetes értesítés nélkül.
• Módosítási vagy megszüntetési jog: Fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatás bármely aspektusát, beleértve a funkciókat, funkcionalitást vagy árképzést, bármikor módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük, előzetes értesítéssel vagy anélkül. Nem vállalunk felelősséget a szolgáltatás módosításáért, felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért.

9. Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a iTenance nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges, következményes vagy büntető kárért, vagy nyereség vagy bevétel elvesztéséért, akár közvetlenül, akár közvetve, vagy adatok, használat, goodwill vagy más immateriális veszteségekért, amelyek a szolgáltatás használatából erednek.

10. Kártalanítás

Vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a iTenance-t és tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és ügynökeit minden olyan követeléstől, kártól, veszteségtől, kötelezettségtől és költségtől, amely a szolgáltatás használatából vagy ezen feltételek megsértéséből ered.

11. Megszüntetés

Azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül megszüntethetjük vagy felfüggeszthetjük fiókját és a szolgáltatáshoz való hozzáférését olyan magatartás esetén, amelyet úgy ítélünk meg, hogy megsérti ezeket a Szolgáltatási Feltételeket, vagy káros más felhasználók, mi vagy harmadik felek számára, vagy bármely más okból kizárólagos belátásunk szerint.

12. Fizetési feltételek és előfizetések

Ha előfizetést vásárol a iTenance szolgáltatásra, az alábbi fizetési feltételek érvényesek:

• Előfizetési csomagok: Különböző előfizetési csomagokat kínálunk eltérő funkciókkal és árakkal. Az összes ár a regisztráció során megadott pénznemben kerül megjelenítésre, és az alkalmazandó adók hatálya alá tartozik.
• Számlázási ciklus: Az előfizetések havi vagy éves alapon kerülnek számlázásra, a kiválasztott csomagtól függően. A számlázás automatikusan történik minden számlázási időszak elején.
• Fizetési módok: Elfogadjuk a hitelkártyás, banki átutalásos vagy számlás fizetést (jogosult vállalati ügyfelek számára). Minden fizetési információt biztonságosan dolgozunk fel harmadik féltől származó fizetési szolgáltatókon keresztül.
• Automatikus megújítás: Előfizetése automatikusan megújul minden számlázási időszak végén, kivéve ha lemondja a megújítási dátum előtt. A fizetendő összeg az előfizetési csomag akkor érvényes díja lesz.
• Sikertelen fizetések: Ha a fizetés sikertelen, megpróbáljuk újra feldolgozni. Ha több próbálkozás után sem sikerül feldolgozni a fizetést, fiókja felfüggeszthető vagy visszaminősíthető, amíg meg nem érkezik a fizetés.
• Visszatérítési szabályzat: A visszatérítések kizárólag saját belátásunk szerint történnek. A havi előfizetések általában nem téríthetők vissza. Az éves előfizetések a vásárlástól számított 30 napon belül arányos visszatérítésre jogosultak lehetnek. Visszatérítési kérésekkel forduljon az ügyfélszolgálathoz.

13. A szolgáltatás használata fizetéssel kapcsolatban

A funkciókhoz való hozzáférést és a szolgáltatás kapacitását az előfizetési csomag határozza meg:

• Funkció hozzáférés: A különböző előfizetési szintek különböző funkciókhoz biztosítanak hozzáférést. A prémium funkciók csak a jogosult csomagok előfizetői számára érhetők el.
• Felhasználói korlátok: Az előfizetési csomag határozza meg az engedélyezett karbantartó személyzet felhasználók számát. További felhasználók külön díj ellenében adhatók hozzá.
• Tárolási korlátok: Minden előfizetési csomag meghatározott mennyiségű tárhelyet tartalmaz dokumentumokhoz, képekhez és mellékletekhez. További tárhely külön megvásárolható.
• Szolgáltatás módosítása: Fenntartjuk a jogot az előfizetési csomagok, árak és funkciók ésszerű értesítéssel történő módosítására. A meglévő előfizetőket legalább 30 nappal korábban értesítjük a változásokról.
• Visszaminősítés és lemondás: Bármikor visszaminősítheti vagy lemondhatja előfizetését. A visszaminősítések és lemondások az aktuális számlázási időszak végén lépnek hatályba. A hátralévő időszakra nem jár visszatérítés.
• Nem fizetés és felfüggesztés: Ha nem érkezik meg a fizetés, fenntartjuk a jogot a szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy megszüntetésére. Az adatok türelmi időszakra megőrzésre kerülnek, de törölhetők, ha nem érkezik meg a fizetés.

14. Feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot ezen feltételek bármikori módosítására. Értesítjük a felhasználókat minden lényeges változásról. A szolgáltatás ilyen módosítások utáni további használata az frissített feltételek elfogadását jelenti.

15. Irányadó jog

Ezeket a feltételeket azon joghatóság törvényei szabályozzák és értelmezik, ahol a iTenance működik, tekintet nélkül a kollíziós jogi rendelkezéseire.

16. Kapcsolattartási információk

Ha kérdése van ezekkel a Szolgáltatási Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a szervezete beállításaiban megadott kapcsolattartási információkon keresztül.