Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando iTenance, accetti e ti impegni a rispettare i termini e le disposizioni del presente accordo. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare questo servizio.

2. Descrizione del Servizio

iTenance è un sistema di gestione della manutenzione che consente alle organizzazioni di tracciare le attrezzature, gestire gli ordini di lavoro, monitorare l'inventario e pianificare le attività di manutenzione. Il servizio è fornito su base multi-tenant con completo isolamento dei dati tra le organizzazioni.

3. Account Utente

Per utilizzare il servizio, devi:

• Essere autorizzato dalla tua organizzazione ad accedere al sistema
• Fornire informazioni di registrazione accurate e complete
• Mantenere la sicurezza della tua password e del tuo account
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account
• Accettare la responsabilità per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account

4. Uso Accettabile

Accetti di non:

• Utilizzare il servizio per scopi illeciti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del servizio
• Interferire o interrompere il servizio o i server
• Caricare codice dannoso, virus o contenuti nocivi
• Impersonare un'altra persona o entità
• Raccogliere o acquisire informazioni su altri utenti
• Utilizzare il servizio in qualsiasi modo che possa danneggiare o sovraccaricare la nostra infrastruttura

5. Dati e Contenuti

• I Tuoi Dati: Tu mantieni tutti i diritti sui dati che inserisci nel sistema. Utilizzando il servizio, ci concedi il permesso di archiviare, elaborare e visualizzare i tuoi dati esclusivamente allo scopo di fornire il servizio.
• Sicurezza dei Dati: Implementiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere i tuoi dati, ma non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Sei responsabile del mantenimento dei backup dei dati critici.
• Accuratezza dei Dati: Sei responsabile dell'accuratezza e della legalità dei dati che inserisci nel sistema.

6. Proprietà Intellettuale

Il servizio, inclusi i suoi contenuti originali, le funzionalità e le caratteristiche, è di proprietà di iTenance ed è protetto dalle leggi internazionali sul copyright, sui marchi, sui brevetti, sui segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

7. Disponibilità del Servizio e Interruzioni

Il servizio è fornito su base "come disponibile". Riconosci e accetti quanto segue:

• Nessuna Garanzia di Uptime: Sebbene ci sforziamo di fornire un servizio affidabile, non garantiamo alcuna percentuale specifica di uptime o accesso ininterrotto. Il servizio potrebbe subire interruzioni, rallentamenti o disservizi in qualsiasi momento.
• Manutenzione Programmata: Ci riserviamo il diritto di eseguire manutenzione programmata, aggiornamenti e upgrade in qualsiasi momento, il che potrebbe comportare una temporanea indisponibilità del servizio. Cercheremo di fornire un preavviso quando possibile, ma non siamo obbligati a farlo.
• Manutenzione d'Emergenza: Potremmo eseguire manutenzione d'emergenza senza preavviso per affrontare problemi di sicurezza, bug critici o problemi infrastrutturali. Tale manutenzione potrebbe comportare un'interruzione immediata del servizio.
• Dipendenze da Terze Parti: Il servizio si basa su fornitori terzi per hosting, archiviazione, consegna e-mail e altre infrastrutture. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da disservizi o guasti di fornitori terzi.
• Forza Maggiore: Non saremo responsabili per qualsiasi inadempienza dei nostri obblighi qualora tale inadempienza derivi da atti al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: cause di forza maggiore, disastri naturali, guerra, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, guasti dell'infrastruttura di rete, scioperi o carenze di trasporti, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.
• Responsabilità del Backup dei Dati: Sebbene implementiamo procedure di backup, sei l'unico responsabile del mantenimento dei tuoi backup indipendenti dei dati critici. Non siamo responsabili per eventuali perdite, corruzioni o indisponibilità dei dati che potrebbero verificarsi durante le interruzioni del servizio.
• Nessuna Responsabilità per le Interruzioni: Non saremo responsabili per qualsiasi perdita, danno, costo o spesa derivante da indisponibilità del servizio, interruzioni, degrado delle prestazioni o ritardi, inclusi ma non limitati a: mancati ricavi, mancati profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danno alla reputazione o qualsiasi altro danno consequenziale, incidentale o indiretto.

8. Garanzie ed Esclusioni di Responsabilità

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO. DICHIARIAMO ESPRESSAMENTE:

• Idoneità allo Scopo: Non garantiamo che il servizio soddisferà le vostre esigenze specifiche, sarà adatto al vostro scopo particolare o raggiungerà risultati specifici.
• Funzionamento senza Errori: Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, o che i difetti verranno corretti.
• Accuratezza e Affidabilità: Non garantiamo l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza di qualsiasi contenuto, informazione o risultato ottenuto tramite il servizio.
• Sicurezza: Sebbene implementiamo misure di sicurezza, non garantiamo che il servizio sarà esente da accessi non autorizzati, virus, malware o altri componenti dannosi.
• Funzionalità Beta e Sperimentali: Il servizio può includere funzionalità beta, sperimentali o in anteprima che sono fornite "così come sono" senza alcuna garanzia. Queste funzionalità potrebbero essere instabili, contenere bug e potrebbero essere modificate o interrotte in qualsiasi momento senza preavviso.
• Diritto di Modificare o Interrompere: Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del servizio, incluse funzionalità o prezzi, in qualsiasi momento con o senza preavviso. Non siamo responsabili per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del servizio.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, iTenance non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti o ricavi, sia essa diretta o indiretta, o per qualsiasi perdita di dati, uso, avviamento o altre perdite immateriali derivanti dall'utilizzo del servizio.

10. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne iTenance e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa derivanti dall'utilizzo del servizio o dalla violazione di questi termini.

11. Risoluzione

Potremmo terminare o sospendere il vostro account e l'accesso al servizio immediatamente, senza preavviso, per condotte che riteniamo violino questi Termini di Servizio o siano dannose per altri utenti, noi o terze parti, o per qualsiasi altra ragione a nostra esclusiva discrezione.

12. Termini di Pagamento e Abbonamenti

Se si acquista un abbonamento a iTenance, si applicano i seguenti termini di pagamento:

• Piani di Abbonamento: Offriamo vari piani di abbonamento con diverse funzionalità e prezzi. Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta specificata durante la registrazione e sono soggetti alle tasse applicabili.
• Ciclo di Fatturazione: Gli abbonamenti vengono fatturati su base mensile o annuale, a seconda del piano selezionato. La fatturazione avviene automaticamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione.
• Metodi di Pagamento: Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o fattura (per clienti aziendali idonei). Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro tramite processori di pagamento di terze parti.
• Rinnovo Automatico: Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, a meno che tu non lo annulli prima della data di rinnovo. Ti verrà addebitata la tariffa corrente per il tuo piano di abbonamento.
• Pagamenti Falliti: Se un pagamento fallisce, tenteremo di elaborarlo nuovamente. Se il pagamento non può essere elaborato dopo più tentativi, il tuo account potrebbe essere sospeso o declassato fino alla ricezione del pagamento.
• Politica di Rimborso: I rimborsi sono forniti a nostra esclusiva discrezione. Gli abbonamenti mensili sono generalmente non rimborsabili. Gli abbonamenti annuali potrebbero essere idonei per un rimborso pro-rata entro 30 giorni dall'acquisto. Contattare il supporto per richieste di rimborso.

13. Utilizzo del Servizio Relativo al Pagamento

Il tuo accesso alle funzionalità e alla capacità del servizio è determinato dal tuo piano di abbonamento:

• Accesso alle Funzionalità: Diversi livelli di abbonamento forniscono accesso a diverse funzionalità. Le funzionalità premium sono disponibili solo per gli abbonati ai piani idonei.
• Limiti Utente: Il tuo piano di abbonamento determina il numero di utenti del personale di manutenzione consentiti. Utenti aggiuntivi possono essere aggiunti a un costo extra.
• Limiti di Archiviazione: Ogni piano di abbonamento include una quantità specifica di spazio di archiviazione per documenti, immagini e allegati. Lo spazio di archiviazione aggiuntivo può essere acquistato separatamente.
• Modifica del Servizio: Ci riserviamo il diritto di modificare i piani di abbonamento, i prezzi e le funzionalità con ragionevole preavviso. Gli abbonati esistenti saranno avvisati delle modifiche con almeno 30 giorni di anticipo.
• Downgrade e Annullamento: Puoi effettuare il downgrade o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. I downgrade e le cancellazioni hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per il periodo rimanente.
• Mancato Pagamento e Sospensione: Se il pagamento non viene ricevuto, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso al servizio. I dati verranno conservati per un periodo di tolleranza ma potrebbero essere eliminati se il pagamento non viene ricevuto.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Notificheremo gli utenti di eventuali modifiche sostanziali. L'uso continuato del servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

15. Legge Applicabile

I presenti termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione in cui iTenance opera, senza riguardo ai suoi conflitti di legge.

16. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio, si prega di contattare l'amministratore di sistema o di raggiungerci tramite le informazioni di contatto fornite nelle impostazioni della propria organizzazione.