Categorie, Gruppi e Autorizzazioni
Guida completa per configurare categorie, gruppi, autorizzazioni, importazioni e unità di misura.
La sezione Impostazioni permette di configurare gli elementi fondamentali del sistema di gestione della manutenzione. Qui è possibile definire categorie di ordini di lavoro, gruppi di utenti, profili di permesso, importare dati in blocco e gestire le unità di misura. Una configurazione adeguata garantisce operazioni fluide e una gestione efficiente del flusso di lavoro.
Categorie
Le categorie ti aiutano a classificare e organizzare gli ordini di lavoro (ticket) nel tuo sistema di manutenzione. Ogni categoria richiede una selezione del tipo (Emergenza, Guasto, Ispezione o Regolare), un nome descrittivo, un tempo di risoluzione previsto e un livello di priorità per una migliore gestione delle attività e conformità agli SLA. Non esistono categorie predefinite: crea categorie che corrispondano al flusso di lavoro della tua organizzazione.
🏷️ Cos'è una Categoria?
Una categoria è un'etichetta di classificazione assegnata ai ticket che definisce la natura del lavoro di manutenzione. Ogni categoria deve selezionare un tipo da opzioni predefinite (Emergenza, Guasto, Ispezione, Regolare). Le categorie aiutano a organizzare, prioritizzare e tracciare diversi tipi di richieste di manutenzione.
- • Nome: Un'etichetta descrittiva per la categoria (es. Emergenza, Guasto)
- • Tipo: Seleziona da tipi predefiniti (Emergenza, Guasto, Ispezione, Regolare) con i codici corrispondenti (EM, BR, IN, RE)
- • Risoluzione Prevista: Tempo target per completare i ticket in questa categoria (impostato al momento della creazione della categoria)
- • Priorità: Livello di priorità predefinito assegnato ai ticket di questa categoria
📋 Tipi di Categoria
Le categorie possono essere create liberamente per soddisfare le esigenze della tua organizzazione. Ogni categoria deve avere un tipo selezionato da opzioni predefinite. Non vengono create categorie predefinite: dovrai impostare le categorie in base al tuo flusso di lavoro.
| Categoria | Codice | Caso d'Uso |
|---|---|---|
| Emergenza | EM | Guasti critici che richiedono attenzione immediata |
| Guasto | BR | Guasti alle attrezzature che influiscono sulla produzione |
| Ispezione | IN | Ispezioni programmate e audit |
| Regolare | RE | Manutenzione di routine e piccole riparazioni |
🏷️ All'interno di una Categoria
Aprendo una categoria si accede alla sua pagina dedicata, che mostra i dettagli e una ripartizione in tempo reale di ogni ordine di lavoro emesso per essa.
Scheda Dettagli
Nome, descrizione, codice breve, colore e stato attivo.
Scheda Riepilogo Stato
Un anello di conformità SLA e una barra per ogni stato dell'ordine di lavoro (Aperto, Assegnato, In Corso, In Sospeso, In Revisione, Completato) tra gli ordini di lavoro di questa categoria.
- • Mostra la percentuale di conformità alla risoluzione SLA come grafico ad anello
- • Ripartisce gli ordini di lavoro per stato con un conteggio e una barra per ciascuno
Tabella Ordini di Lavoro
Un elenco ricercabile, filtrabile e a larghezza intera di ogni ordine di lavoro in questa categoria, per poter accedere direttamente a ciascuno di essi.
- • Cerca per titolo e filtra per stato
- • Clicca per accedere alla pagina di dettaglio di qualsiasi ordine di lavoro
🔘 Azioni Disponibili
Visualizza Dettagli
Apre la pagina di dettaglio della categoria mostrando tutti i widget e le opzioni di configurazione.
Modifica Categoria
Modifica il nome della categoria, il codice breve, il tempo di risoluzione previsto e le impostazioni di priorità.
Cambia Stato
Abilita o disabilita la categoria. Le categorie disabilitate non possono essere assegnate a nuove richieste di intervento.
Elimina Categoria
Rimuovi definitivamente la categoria. Nota: Le categorie con richieste di intervento esistenti non possono essere eliminate.
Elimina unendo
Mostrato nella pagina della categoria quando la categoria ha ancora ordini di lavoro. Scegli un'altra categoria, conferma e ogni ordine di lavoro verrà riassegnato prima che questa categoria venga eliminata.
➕ Creazione di una Nuova Categoria
Segui questi passaggi per creare una nuova categoria:
- 1 Vai a Configurazione → Categorie dal menu principale
- 2 Clicca sul pulsante "Crea Categoria"
- 3 Inserisci un nome descrittivo e seleziona un tipo (EM, BR, IN o RE)
- 4 Imposta il tempo di risoluzione previsto in secondi (es. 3600 per 1 ora, 86400 per 1 giorno)
- 5 Scegli un livello di priorità predefinita e clicca su Salva
Gruppi
I gruppi definiscono i ruoli utente e le strutture dei team nella tua organizzazione. Ogni gruppo è associato a un profilo di autorizzazione che determina quali azioni i membri possono eseguire.
👥 Cos'è un Gruppo?
Un gruppo è una raccolta di utenti che condividono lo stesso ruolo e le stesse autorizzazioni. I gruppi semplificano la gestione degli utenti permettendoti di assegnare le autorizzazioni a un ruolo piuttosto che a singoli utenti.
Struttura Gruppi e Autorizzazioni:
🔐 Permission Profile
├── 👥 Group (e.g., Admin)
├── 👤 User 1
├── 👤 User 2
└── 👤 User 3
Vantaggi dell'utilizzo dei gruppi:
- • Gestione semplificata delle autorizzazioni - modifica una volta, applica a tutti i membri
- • Struttura organizzativa chiara visibile nei report e nelle assegnazioni
- • Onboarding facile - basta aggiungere nuovi utenti al gruppo appropriato
📋 Gruppi Predefiniti
Il sistema include gruppi predefiniti per ruoli organizzativi comuni. Personalizzali o crea nuovi gruppi per adattarli alla tua struttura.
| Nome Gruppo | Livello di Autorizzazione | Descrizione |
|---|---|---|
| Amministratore | Accesso Completo | Accesso completo al sistema, inclusa configurazione e gestione utenti |
| Manutenzione | Operativo | Può gestire ordini di lavoro, asset e operazioni di manutenzione |
| Operatore | Base | Può visualizzare e aggiornare solo gli ordini di lavoro assegnati |
👥 All'interno di un Gruppo
Aprendo un gruppo si accede alla sua pagina, con schede che aiutano a gestire la sua composizione e a comprenderne la configurazione.
Scheda Dettagli
Visualizza le informazioni del gruppo, inclusi il numero di membri e il profilo di autorizzazione associato.
- • Utenti totali nel gruppo
- • Numero di membri attivi vs inattivi
- • Nome del profilo di autorizzazione associato
Autorizzazioni del Gruppo
Mostra il profilo di autorizzazione assegnato a questo gruppo e i suoi livelli di accesso.
- • Nome e stato del profilo di autorizzazione
- • Riepilogo delle capacità chiave
Tabella Utenti del Gruppo
Elenca tutti gli utenti appartenenti a questo gruppo con il loro stato e le informazioni chiave.
- • Tutti i membri del gruppo con indicatori di stato
- • Azioni rapide per gestire l'appartenenza
➕ Creazione di un Nuovo Gruppo
Segui questi passaggi per creare un nuovo gruppo:
- 1 Vai a Configurazione → Gruppi dal menu principale
- 2 Clicca sul pulsante "Crea Gruppo"
- 3 Inserisci un nome descrittivo per il gruppo
- 4 Seleziona un profilo di autorizzazione e clicca Salva
- 5 (Opzionale) Nella pagina dei dettagli del gruppo, attiva "È Personale di Manutenzione" se questo gruppo rappresenta i tuoi tecnici di manutenzione. Questo flag viene utilizzato per suggerimenti di assegnazione dei tecnici e corrispondenza basata sulle competenze.
Flag Personale di Manutenzione: Esattamente un gruppo per sede dovrebbe essere contrassegnato come personale di manutenzione. Questo designa i membri che sono trattati come tecnici qualificati quando si assegnano ordini di lavoro.
🗑️ Eliminazione di un gruppo
Il pulsante Elimina (intestazione della pagina del gruppo) è disponibile solo quando il gruppo non ha membri. Se ha ancora membri, usa Elimina tramite fusione nella pagina del gruppo per spostarli prima in un altro gruppo. Il gruppo di manutenzione dei locali non può mai essere eliminato.
Permessi
Le autorizzazioni controllano quali azioni gli utenti possono eseguire su diverse risorse nel sistema. I profili di autorizzazione raggruppano queste impostazioni e sono assegnati ai gruppi.
🔐 Cos'è un Profilo di Autorizzazione?
Un profilo di permesso definisce i livelli di accesso per ogni risorsa di sistema (asset, ordini di lavoro, utenti, ecc.). Ogni risorsa può avere un livello di permesso diverso, offrendo un controllo granulare su ciò che gli utenti possono fare.
Livelli di Autorizzazione (dal più alto al più basso):
Livelli di Autorizzazione
Ogni risorsa è impostata su uno dei sei livelli. Ogni livello include tutto ciò che i livelli inferiori consentono, quindi "Gestisci" significa anche che la persona può leggere e navigare. I nomi tra parentesi sono i valori sottostanti che potresti vedere nelle esportazioni o nell'API.
Controllo completo (elimina)
Tutto: crea, leggi, modifica ed elimina definitivamente i record.
Gestisci (aggiorna)
Crea, leggi e modifica i record esistenti, ma non eliminarli.
Contribuisci (crea)
Aggiungi nuovi record e leggi quelli esistenti, ma non modificare o eliminare.
Leggi (visualizza)
Apri singoli record e leggi i loro dettagli. Nessuna modifica.
Sfoglia (visualizzaTutti)
Visualizza solo l'elenco dei record; i singoli record non possono essere aperti.
Nessun accesso (negato)
La risorsa, la sua voce di menu e i suoi campi sono completamente nascosti.
🔐 All'interno di un Profilo di Permesso
Aprendo un profilo di permesso si accede alla sua pagina: un banner principale con il suo stato e il badge del ruolo terminale, e una singola tabella a larghezza intera del suo livello di accesso per risorsa.
Riepilogo Autorizzazioni
Mostra una panoramica del profilo di autorizzazione, inclusi il suo stato e le statistiche di utilizzo.
- • Stato attivo/inattivo
- • Indicatore di autorizzazione terminale
- • Numero di gruppi che utilizzano questo profilo
Tabella Dettagli Autorizzazioni
Tabella completa che mostra i livelli di autorizzazione per ogni risorsa di sistema.
- • Tutte le risorse di sistema elencate
- • Livello di autorizzazione corrente per ogni risorsa
- • Legenda con codifica a colori per riferimento rapido
⚙️ Comportamenti Speciali delle Autorizzazioni
- Ruoli terminale/chiosco: seleziona Terminale per un dispositivo condiviso in officina a cui molte persone accedono con badge. Le risorse amministrative (Permessi, Utenti, Gruppi, Sedi, Impostazioni, Lingue e il Registro di controllo) sono quindi sempre negate e bloccate nella matrice, indipendentemente da ciò che indicano le colonne. Gli ordini di lavoro, le attività, le checklist e le macchine rimangono configurabili in modo che il flusso di "segnalazione di un problema" funzioni ancora. I ruoli terminale sono anche esenti dall'accesso a sessione singola.
- Accesso ereditato: un livello superiore include sempre quelli inferiori: "Gestisci" implica "Leggi" e "Sfoglia".
- Nascosto, non disabilitato: una risorsa impostata su "Nessun accesso" viene rimossa dall'interfaccia per quell'utente, non solo disabilitata.
- Protezione auto-blocco: non puoi abbassare i Permessi al di sotto di "Gestisci", né disattivare il ruolo, sul profilo utilizzato dal tuo account — non ci sarebbe modo di tornare indietro.
- Blocco moduli: le risorse appartenenti a un modulo non incluso nel tuo piano vengono mostrate come bloccate; l'acquisto del modulo ripristina il livello che il ruolo aveva già.
Modelli di Ruolo
Il banner blu nella parte superiore di un profilo ha preset con un clic — Operatore, Tecnico, Supervisore, Pianificatore, Magazziniere, Amministratore — che riempiono l'intera matrice seguendo il principio del minimo privilegio per quel lavoro. Applicane uno come punto di partenza, quindi affina. Duplica nello stesso banner clona il profilo che stai visualizzando (utile dopo averne personalizzato uno).
Configura un profilo di permesso — passo dopo passo
- Vai su Impostazioni → Permessi e apri un profilo (o creane uno con Crea — dagli un nome e salva).
- Nella pagina del profilo, clicca facoltativamente un modello di ruolo nel banner blu per un punto di partenza sensato.
- Scorri le sezioni del modulo. Per ogni risorsa, clicca un livello nella barra segmentata — il testo a destra ti dice esattamente cosa consente quel livello.
- Usa Imposta tutto a in un'intestazione di modulo per livellare un intero modulo in una volta sola.
- Assegna il profilo a un gruppo (Gruppi → il gruppo → profilo di permesso). Gli utenti ereditano l'accesso tramite il loro gruppo.
- Controlla l'elenco Modifiche Recenti per confermare cosa hai cambiato.
Un profilo che i gruppi stanno ancora usando non può essere eliminato — sposta prima quei gruppi su un altro profilo.
Modifiche Recenti
La pagina del profilo elenca la propria traccia di audit — chi ha modificato quale livello di risorsa, da cosa a cosa, e quando — in modo che le modifiche ai permessi siano revisionabili senza lasciare la pagina.
💡 Suggerimento: Inizia con le autorizzazioni più restrittive e concedi accesso aggiuntivo solo quando necessario. Ciò segue il principio del minimo privilegio e migliora la sicurezza.
Importazioni
La funzione Importazioni ti permette di importare dati in blocco da file CSV, risparmiando tempo durante la configurazione del sistema o la migrazione da un'altra piattaforma.
📥 Cosa sono le Importazioni?
Le importazioni ti permettono di caricare file CSV (Comma Separated Values) contenenti dati per asset, posizioni, parti e altre entità di sistema. Il sistema convaliderà e creerà i record automaticamente.
- • Popola rapidamente il tuo sistema con i dati esistenti
- • Migra da fogli di calcolo o altri sistemi di manutenzione
- • Aggiorna in massa i record esistenti con nuove informazioni
📋 Come importare i dati
Segui questi passaggi per importare i dati:
- 1 Vai a Configurazione → Importazioni dal menu principale
- 2 Seleziona il tipo di dati che desideri importare (es. Beni, Sedi)
- 3 Scarica il file modello per visualizzare il formato richiesto
- 4 Compila i tuoi dati seguendo la struttura del modello e carica il file
- 5 Rivedi i risultati della convalida e conferma l'importazione
⚠️ setup.note: Esegui sempre il backup dei tuoi dati prima di importare. Rivedi attentamente i risultati della convalida per rilevare eventuali errori di formattazione prima di confermare l'importazione.
Unità
Le unità di misura garantiscono coerenza nella registrazione di quantità, dimensioni e altri valori misurabili in tutto il sistema.
📏 Cosa sono le unità?
Le unità sono misurazioni standardizzate utilizzate per registrare dati su beni, parti, ordini di lavoro e altro. Avere unità coerenti garantisce reportistica accurata e gestione dell'inventario.
- • Specifiche dei beni (dimensioni, peso, capacità)
- • Inventario dei ricambi (quantità, imballaggio)
- • Ore di manodopera e materiali utilizzati per l'ordine di lavoro
- • Letture dei sensori e dati IoT
Tipi di unità comuni
Lunghezza
mm, cm, m, pollici, piedi, iarde
Peso
g, kg, libbre, tonnellate, once
Volume
ml, l, galloni, metri cubi
Pressione
PSI, bar, kPa, atm
Quantità
cad., pz., scatola, set, paio, confezione, rotolo
Tempo
secondi, minuti, ore, giorni
Temperatura
°C, °F, Kelvin
Altro
Tutto ciò che non rientra nei sette tipi di cui sopra
📏 All'interno di un'Unità
Aprendo un'unità si accede alla sua pagina dedicata, che mostra i suoi dettagli insieme all'inventario dei ricambi che la utilizzano:
📑 Schede della Pagina Unità
Scheda Dettagli
Nome, codice breve, descrizione, tipo e stato attivo.
Scheda Scorte Ricambi Principali
Mostrata solo quando il modulo Ricambi & Inventario è abilitato — i ricambi misurati in questa unità con la maggiore scorta disponibile.
Tabella Ricambi
Anche questa è vincolata al modulo Ricambi & Inventario — un elenco a larghezza intera e ricercabile di ogni ricambio misurato in questa unità.
➕ Creazione di una nuova unità
Segui questi passaggi per creare una nuova unità:
- 1 Vai a Configurazione → Unità dal menu principale
- 2 Fai clic sul pulsante "Crea Unità"
- 3 Inserisci il nome e l'abbreviazione dell'unità
- 4 Seleziona il tipo di unità (lunghezza, peso, ecc.) e fai clic su Salva
Un'unità utilizzata da qualsiasi parte non può essere eliminata; disattivala invece. Le unità inattive rimangono sulle parti che già le utilizzano ma non possono essere scelte per nuove parti.
📚 Riferimento rapido
🏷️ Categorie
- • Usa codici brevi per un'identificazione rapida
- • Imposta tempi di risoluzione realistici per il monitoraggio degli SLA
- • Disabilita le categorie non utilizzate invece di eliminarle
- • Rivedi regolarmente le metriche di performance delle categorie
👥 Gruppi
- • Mantieni i gruppi allineati con i ruoli organizzativi
- • Assegna un profilo di autorizzazione per gruppo
- • Rivedi la composizione quando i dipendenti cambiano ruolo
- • Usa nomi descrittivi per una facile identificazione
🔐 Autorizzazioni
- • Applica il principio del minimo privilegio
- • Testa le autorizzazioni con un account utente di prova
- • Documenta i profili di autorizzazione personalizzati
- • Rivedi le autorizzazioni durante gli audit di sicurezza
📏 Unità
- • Usa abbreviazioni standard per chiarezza
- • Crea unità per tutti i tipi di misurazione che utilizzi
- • Evita duplicati con ortografie diverse
- • Considera le preferenze regionali (metrico vs imperiale)
🆘 Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri problemi durante la configurazione delle opzioni, contatta l'amministratore di sistema o consulta la documentazione principale.
Ricorda: Una corretta configurazione iniziale fa risparmiare tempo e previene problemi futuri. Dedica il tempo necessario per configurare categorie, gruppi e autorizzazioni correttamente fin dall'inizio.