المكتب

الوثائق، المستخدمون، التقارير وسجل التدقيق

دليل شامل لوحدة المكتب يشمل إدارة الوثائق، إدارة المستخدمين، التقارير، وتسجيل التدقيق.

توفر وحدة المكتب أدوات إدارية أساسية لإدارة الوثائق، المستخدمين، التقارير، وسجلات التدقيق. تساعد هذه الميزات في الحفاظ على كفاءة المؤسسة، ضمان الامتثال، وتتبع أنشطة النظام.

الوثائق

تتيح ميزة الوثائق تخزين وتنظيم وإدارة جميع المستندات الأساسية المتعلقة بعملياتك بما في ذلك الكتيبات، الشهادات، الرسومات، والتقارير.

📄 ما هي إدارة الوثائق؟

توفر إدارة الوثائق مستودعًا مركزيًا لتخزين وتنظيم الملفات المتعلقة بأصولك، إجراءات الصيانة، ومتطلبات الامتثال.

  • • اسم الملف - الاسم الأصلي للمستند المرفوع
  • • المجلد - الفئة أو المجلد الذي يتم فيه تنظيم المستند
  • • ربط الكيانات - ربط المستندات بأصول أو مواقع أو أوامر عمل محددة
  • • التنسيقات المدعومة - الصور (jpeg, png)، ملفات PDF، وجداول البيانات (csv, xlsx, xls)

أنواع المستندات

نظم مستنداتك في فئات لتسهيل استرجاعها وتتبع الامتثال.

الكتيبات

كتيبات التشغيل، أدلة المستخدم، والوثائق الفنية.

الشهادات

شهادات السلامة، تقارير الفحص، ووثائق الامتثال.

الرسومات

الرسومات الفنية، المخططات، والرسوم البيانية.

التقارير

تقارير الصيانة، تقارير الحوادث، ووثائق التحليل.

📤 رفع المستندات

اتبع هذه الخطوات لرفع مستند جديد إلى النظام:

  1. 1 انتقل إلى المكتب ← الوثائق من القائمة الرئيسية.
  2. 2 انقر على زر "إضافة مستند" لفتح مربع حوار الرفع.
  3. 3 اختر ملفًا من جهازك بالنقر على "اختيار ملف" أو بالسحب والإفلات.
  4. 4 املأ التفاصيل الاختيارية مثل فئة المجلد وربط الكيان.
  5. 5 انقر على "رفع" لحفظ المستند في النظام.

📁 أنواع الملفات المدعومة

نوع الملف الامتدادات حالة الاستخدام
الصور .jpeg, .png صور المعدات، توثيق الأضرار، السجلات المرئية
مستندات PDF .pdf الكتيبات، الشهادات، التقارير الرسمية، العقود
جداول البيانات .csv, .xlsx, .xls استيراد البيانات، قوائم المخزون، جداول الصيانة

💡 أفضل الممارسات

استخدم اصطلاحات تسمية متسقة، حافظ على التحكم في الإصدارات، وحدد تواريخ انتهاء صلاحية المستندات للمواد الحساسة للوقت. راجع وأرشف المستندات القديمة بانتظام للحفاظ على تنظيم مستودعك.

⚠️ ملاحظة: عادةً ما يتم تحديد الحجم الأقصى للملف بواسطة تهيئة الخادم. اتصل بمسؤول النظام للاستفسار عن الحدود المحددة.

المستخدمون

يتيح قسم المستخدمين للمسؤولين إنشاء وإدارة وتكوين حسابات المستخدمين، تعيين الأدوار، والتحكم في مستويات الوصول إلى النظام لجميع أعضاء الفريق.

👥 ما هي إدارة المستخدمين؟

توفر إدارة المستخدمين تحكمًا مركزيًا في من يمكنه الوصول إلى النظام وما هي الإجراءات التي يمكنهم تنفيذها بناءً على دورهم المعين.

  • • الاسم - الاسم الكامل للمستخدم للتعريف
  • • البريد الإلكتروني - بيانات اعتماد تسجيل الدخول وعنوان الإشعارات
  • • المجموعة/الدور - مستوى الصلاحية (المسؤول، الصيانة، العامل)
  • • الحالة - حالة الحساب نشط أو غير نشط

أدوار المستخدمين

حدد أدوارًا مثل المسؤول، الفني، العارض، أو أنشئ أدوارًا مخصصة بصلاحيات محددة.

المسؤول

وصول كامل

وصول كامل إلى النظام مع إمكانية إدارة المستخدمين والإعدادات وجميع الميزات.

  • ✓ إدارة جميع المستخدمين والصلاحيات
  • ✓ الوصول إلى جميع إعدادات النظام
  • ✓ عرض وتعديل جميع البيانات

الصيانة

وصول تشغيلي

يمكنه إدارة عمليات الصيانة وأوامر العمل والأصول.

  • ✓ إنشاء وإدارة أوامر العمل
  • ✓ عرض وتحديث الأصول
  • ✓ الوصول إلى تقارير الصيانة

العامل

وصول أساسي

وصول محدود للمهام التشغيلية اليومية.

  • ✓ عرض أوامر العمل المعينة
  • ✓ تحديث حالة أمر العمل
  • ✓ عرض معلومات الأصل

📋 عرض قائمة المستخدمين

تعرض قائمة المستخدمين جميع أعضاء الفريق مع معلوماتهم الأساسية:

العمود ما يعرضه
الاسم الاسم الكامل للمستخدم للتعريف
البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول والإشعارات
المجموعة المجموعة/الدور الصلاحي المخصص
الحالة حالة الحساب نشط أو غير نشط

🔘 أزرار الإجراءات

عرض الملف الشخصي

يفتح صفحة الملف الشخصي المفصلة للمستخدم مع جميع المعلومات والأدوات.

تعديل المستخدم

تعديل تفاصيل المستخدم بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وتعيين الدور.

تبديل الحالة

قم بتشغيل أو إيقاف حساب دون حذفه. يؤدي إلغاء التنشيط إلى إبطال رموز API للمستخدم فورًا وتسجيل خروج جلسته. لا يمكنك إلغاء تنشيط حسابك الخاص.

حذف المستخدم

إزالة مستخدم بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. لا يمكن حذف المستخدم الذي قام بالإبلاغ عن أمر عمل أو تسجيل مهمة - قم بإلغاء تنشيطه بدلاً من ذلك. لا يمكنك أيضًا حذف حسابك الخاص. عند الحذف، يتم إلغاء تعيين أي أوامر عمل أو مهام تم تعيينها له.

إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور

على ملف تعريف المستخدم (بطاقة معلومات الاتصال) - يرسل لهم رابطًا للاستخدام مرة واحدة لتعيين كلمة مرور جديدة. استخدمه إذا تم قفل شخص ما أو لم يقبل دعوته مطلقًا.

🕔 آخر ظهور والدعوات المعلقة

تُظهر قائمة المستخدمين وملف التعريف تاريخ آخر نشاط لكل شخص. يظهر الشخص الذي لم يقم بتعيين كلمة المرور الخاصة به بعد كـ الدعوة لم تُقبل بعد (باللون الكهرماني) - أعد إرسال الرابط من ملفه الشخصي.

☑️ إجراءات مجمعة

في عرض القائمة، حدد مربعات الاختيار في الصفوف التي تريدها، ثم استخدم الشريط الأزرق الذي يظهر: تنشيط أو إلغاء تنشيط أو نقل إلى مجموعة أخرى. ينطبق هذا على الصفحة الحالية ويتخطى حسابك الخاص عند إلغاء التنشيط.

➕ إنشاء مستخدم جديد

اتبع هذه الخطوات لإضافة عضو فريق جديد:

  1. 1 انتقل إلى المكتب ← المستخدمون من القائمة الرئيسية.
  2. 2 انقر على زر "إضافة مستخدم" في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. 3 املأ الاسم والبريد الإلكتروني. اترك كلمة المرور فارغة - يقوم المستخدم الجديد بتعيينها بنفسه عبر رابط يتم إرساله بالبريد الإلكتروني. (قم بتعيين كلمة مرور فقط لجهاز مشترك يحتاج إلى كلمة مرور ثابتة.)
  4. 4 حدد مجموعة المستخدمين المناسبة - هذا يحدد ما يمكنهم فعله (انظر الأذونات).
  5. 5 انقر على "حفظ". يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني ترحيبية تحتوي على رابط لمرة واحدة لتعيين كلمة المرور الخاصة به. لا يتم إرسال أي كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني أبدًا.

وحدات واجهة تفاصيل المستخدم

عند عرض ملف تعريف المستخدم، توفر عدة وحدات واجهة وصولاً سريعًا إلى المعلومات ذات الصلة:

📇

معلومات الاتصال

يعرض تفاصيل الاتصال للمستخدم وإعدادات الحساب.

يتضمن: البريد الإلكتروني، الهاتف، القسم، وحالة الحساب

🔧

الآلات المسندة

يعرض جميع الآلات/الأصول المسندة لهذا المستخدم لأغراض الصيانة أو الإشراف.

يتضمن: عدد الآلات، المهام الرئيسية، ونظرة عامة على الحالة

📋

أوامر عمل المستخدم

يسرد جميع أوامر العمل التي أنشأها هذا المستخدم أو تم تعيينها له.

يتضمن: أوامر العمل المفتوحة، أوامر العمل المكتملة، ومقاييس الأداء

📈

مخطط النشاط

مخطط لنشاط أوامر العمل لهذا المستخدم بمرور الوقت.

يتضمن: أوامر العمل المكتملة لكل فترة، تتجه صعودًا أو هبوطًا

⭐

المهارات

المهارات التي يمتلكها هذا المستخدم، كل منها بمستوى كفاءته وما إذا كانت قد تم التحقق منها. تظهر فقط عند تمكين وحدة إدارة الموارد البشرية.

🎖️

الشهادات

الشهادات التي يحملها هذا المستخدم حاليًا، وحالتها، وتاريخ انتهاء صلاحيتها - مع رابط لأي مستند شهادة مرفق. تظهر فقط عند تمكين وحدة إدارة الموارد البشرية.

🕒

تقويم دوامي

تقويم شخصي للمستخدم يوضح مهام دوامه القادمة. يظهر فقط عند تمكين وحدة إدارة الموارد البشرية.

✨ لافتة رؤى الذكاء الاصطناعي: لافتة أسفل الأعلام الرئيسية مباشرةً تشير إلى عبء عمل هذا المستخدم الحالي (أعلى أو ضمن المتوسط) وأي شهادات تنتهي صلاحيتها في غضون 60 يومًا، مع شرائح سريعة للمحة عن عدد مهاراتهم وشهاداتهم.

💡 عرض جميع المستخدمين

بشكل افتراضي، يمكن عرض جميع المستخدمين من جميع المواقع في قائمة المستخدمين. إذا كنت ترغب في رؤية المستخدمين التابعين لموقعك فقط، يرجى استخدام الفلتر وتحديد موقعك!

المناوبات

تتيح لك ميزة المناوبات تحديد مناوبات عمل متكررة وتعيين الفنيين لها في تقويم على مستوى الفريق، بحيث يعرف الجميع من يعمل أو تحت الطلب أو في تدريب أو خارج العمل في أي وقت.

🕒 ما هو جدولة المناوبات؟

المناوبة هي كتلة زمنية قابلة لإعادة الاستخدام (مثل "الصباح"، "الليل") مع وقت بدء، ووقت انتهاء، ولون، وأيام متكررة اختيارية. التعيينات تضع الفني في مناوبة لتاريخ محدد على التقويم المشترك.

  • • المناوبة - كتلة زمنية مسماة (وقت البدء/الانتهاء، اللون) يمكن أن تتكرر في أيام مختارة من الأسبوع
  • • التعيين - يربط فنيًا واحدًا بمناوبة واحدة (أو بوقت إجازة / تحت الطلب / تدريب) في تاريخ محدد
  • • تقويم المناوبات - شبكة أسبوعية أو شهرية تعرض تعيينات كل فني في لمحة

🕒 داخل وردية

يأخذك فتح وردية من القائمة إلى صفحتها الخاصة، والتي تعرض تفاصيل جدولها الزمني جنبًا إلى جنب مع الفنيين الافتراضيين لها:

📑 بطاقات صفحة الوردية

ℹ️

تفاصيل الوردية

الاسم، المدة، وقت البدء والانتهاء، حالة النشاط، ووقت إنشاء الوردية.

👥

المستخدمون الافتراضيون

الفنيون المعينون لهذه الوردية بشكل افتراضي — انقر على أي منهم لفتح ملفه الشخصي.

📋 أنواع التعيينات

عند تعيين فني على التقويم، اختر النوع الذي يطابق ما يفعله بالفعل في ذلك اليوم:

النوع ماذا يعني
مناوبة الفني يعمل مناوبة محددة (يتطلب اختيار مناوبة).
تحت الطلب الفني متاح للطوارئ ولكنه غير مجدول لمناوبة منتظمة.
وقت إجازة الفني في إجازة — لا حاجة لاختيار مناوبة.
تدريب الفني يحضر تدريبًا بدلاً من أداء الواجبات المنتظمة.

➕ إنشاء مناوبة

يتم إنشاء المناوبات مرة واحدة لكل موقع ثم إعادة استخدامها لأي عدد من التعيينات.

  1. 1 انتقل إلى المكتب ← المناوبات وانقر على إضافة مناوبة.
  2. 2 أدخل اسمًا (مثل "صباح"، "ليل")، و وقت بدء و وقت انتهاء، واختر لونًا لمساعدته على التميز في التقويم.
  3. 3 اختر اختياريًا الأيام المتكررة التي تعمل فيها المناوبة عادةً.
  4. 4 احفظ المناوبة — تظهر الآن كخيار كلما تم تعيين فني على تقويم المناوبات.

ملاحظة: يجب أن تكون أسماء المناوبات فريدة فقط داخل موقعك الخاص — يمكن للمواقع المختلفة إعادة استخدام نفس اسم المناوبة.

🗓️ استخدام تقويم المناوبات

يعرض تقويم المناوبات فريقك بالكامل جنبًا إلى جنب حتى تتمكن من تحديد فجوات التغطية في لمحة.

  1. 1 افتح تقويم المناوبات من القائمة الرئيسية.
  2. 2 استخدم مفتاح التبديل بين الأسبوع/الشهر وأسهم التنقل للانتقال بين الفترات، أو انقر على اليوم للعودة إلى التاريخ الحالي.
  3. 3 انقر فوق خلية فارغة بجانب اسم الفني في التاريخ الذي تريد جدولته.
  4. 4 اختر النوع (مناوبة، تحت الطلب، وقت إجازة، أو تدريب)، وما لم يكن وقت إجازة، اختر المناوبة لتعيينها.
  5. 5 احفظ — يظهر التعيين فورًا على الشبكة، مرمّزًا بالألوان حسب المناوبة. انقر فوق تعيين موجود لإزالته.
👤

عنصر واجهة المستخدم مناوباتي

تتضمن صفحة ملف تعريف كل فني تقويم مناوبات شخصي يعرض فقط تعييناته القادمة، حتى يتمكنوا من التحقق من جدولهم دون فتح تقويم الفريق الكامل.

🔁

الأيام المتكررة

يمكن تحديد المناوبات لتتكرر في أيام أسبوع محددة، مما يدفع أنماط الجدولة الافتراضية دون الحاجة إلى إنشاء تعيين جديد لكل تاريخ فردي.

💡

نصيحة: قم بتعيين المناوبات قبل بضعة أسابيع حتى يتمكن الفنيون من التخطيط لوقت الإجازة، وتناوب تحت الطلب، والتدريب مقدمًا.

تناوبات الورديات

تناوب الوردية هو نمط متكرر وقابل لإعادة الاستخدام يمتد من أسبوعين إلى ستة أسابيع - يتم تخصيص كل أسبوع لوردية محددة أو يتم وضع علامة "إجازة" عليه. بمجرد إنشائه، يمكن تعيين التناوب لأي عدد من الفنيين، ويقوم التطبيق تلقائيًا بملء تقويمهم لأسابيع قادمة.

🔁 مرتكز تقويم مشترك

يتفق كل تناوب من نفس الطول على أي أسبوع تقويمي حقيقي هو "الأسبوع أ" - إنه دائمًا نفس الأسبوع لكل فني وكل تناوب من هذا الطول، ويرتكز على تاريخ مرجعي ثابت. هذا يعني أن فنيين على نفس التناوب الأسبوعين متزامنان دائمًا مع بعضهما البعض، حتى لو تم تعيينهما للتناوب في تواريخ مختلفة.

➕ إنشاء تناوب وردية

  1. 1 انتقل إلى المكتب ← تناوبات الورديات وانقر على إضافة تناوب وردية.
  2. 2 أدخل اسمًا، واختر عدد الأسابيع التي يمتدها النمط (2-6)، ثم اختر وردية (أو "إجازة") لكل أسبوع.
  3. 3 احفظ - أصبح التناوب متاحًا الآن لتعيينه لأي فني في منشأتك.

👤 تعيين تناوب

قم بتعيين تناوب لفني إما من أداة الوردية في ملفه الشخصي أو من تقويم ورديات الفريق (أيقونة التناوب بجانب اسمه). يؤدي تعيين تناوب إلى استبدال ورديته الافتراضية - يكون لدى الفني إما هذا أو ذاك بالضبط، ولا يجمع بينهما أبدًا - ويقوم التطبيق بتحديد أسابيع المهام القادمة تلقائيًا، مع الحفاظ على أفق عشرة أسابيع متجدد يتم ملؤه بواسطة مهمة مجدولة يوميًا.

💡

التجاوزات اليدوية تفوز دائمًا: إذا قمت بتعيين وردية محددة يدويًا، أو إجازة، أو تحت الطلب، أو تدريب في تاريخ كان التناوب سيغطيه بخلاف ذلك، فإن هذا الإدخال اليدوي لا يتم الكتابة فوقه أو إزالته بواسطة التناوب أبدًا - يملأ التناوب فقط التواريخ التي لا تحتوي على تعيين صريح خاص بها.

المهارات

تتتبع ميزة المهارات الكفاءات التقنية التي يمتلكها فريقك - مُنظّمة في فئات المهارات - بحيث يمكنك معرفة من هو مؤهل لأي مهمة، وتحديد فجوات التغطية قبل أن تصبح مشكلة، وتحديد المهارات الصحيحة المطلوبة للآلات التي تحتاج إليها.

🎓 ما هي المهارات وفئات المهارات؟

تجمع فئة المهارات المهارات ذات الصلة (على سبيل المثال، "كهرباء"، "لحام"). تنتمي كل مهارة إلى فئة واحدة ويمكن تعيينها لأي فني بمستوى إتقان - وعي، مبتدئ، متوسط، متقدم، أو خبير.

  • • فئة المهارات - مجموعة من المهارات ذات الصلة (مثل الكهرباء، التكييف، السلامة)
  • • المهارة - كفاءة واحدة (مثل "لحام القوس الكهربائي") تنتمي إلى فئة واحدة
  • • مستوى الإتقان - مدى قدرة الفني: وعي، مبتدئ، متوسط، متقدم، أو خبير
  • • تم التحقق - يمكن للمدير وضع علامة على إتقان الفني المُدعى بأنه مؤكد

⭐ داخل مهارة

تجمع صفحة المهارة الخاصة بها كل من يمتلكها وكل مكان مطلوب فيه:

📑 بطاقات صفحة المهارة

ℹ️

تفاصيل المهارة

الاسم، الفئة، وحالة النشاط.

👥

المستخدمون ذوو هذه المهارة

كل فني يمتلك المهارة، ومستوى كفاءته، وما إذا كانت قد تم التحقق منها.

⚙️

مطلوبة للآلات

الآلات التي تتطلب هذه المهارة للتشغيل، كل منها بحد أدنى للكفاءة، وعلامة إلزامي/موصى به، وعدد الفنيين النشطين المؤهلين بالفعل.

➕👥

تعيين مجمع

مرئي لأي شخص يمكنه تعديل المهارة — يعينها لكل عضو نشط في مجموعة مختارة في إجراء واحد.

🗂️ داخل فئة مهارة

تجمع صفحة الفئة الخاصة بها مهاراتها في صورة تغطية على مستوى الفريق:

📑 بطاقات صفحة فئة المهارة

ℹ️

تفاصيل الفئة

الاسم، الوصف، حالة النشاط، والمواقع.

📊

توزيع الكفاءة

توزيع شريطي لعدد الفنيين في كل مستوى كفاءة — من المبتدئ إلى الخبير — عبر كل مهارة في الفئة.

⭐

المهارات في هذه الفئة

كل مهارة في الفئة مع عدد حامليها، وعدد الخبراء، وشارة التغطية — للإشارة إلى المهارات التي لا يوجد بها خبير أو فني مؤهل واحد فقط.

👥

تغطية الفريق

كل فني لديه مهارة في هذه الفئة، وأفضل مستوى كفاءة لديه، وعدد مهارات الفئة التي يغطيها، وما إذا كانت قد تم التحقق منها.

✨ شريط رؤى الذكاء الاصطناعي: يحدد فجوات المهارات التي لا يوجد بها تغطية خبراء ويقدم اختصارات بنقرة واحدة لعرض الفجوة أو مطالبة الذكاء الاصطناعي بخطة تدريب — أو يؤكد أن الفئة مغطاة بالكامل.

➕ تعيين مهارة لفني

يتم تعيين المهارات مباشرة من صفحة ملف تعريف الفني.

  1. 1 افتح ملف تعريف الفني وابحث عن بطاقة المهارات.
  2. 2 انقر على + إضافة، واختر مهارة من القائمة ومستوى إتقان مبدئيًا.
  3. 3 يمكنك اختياريًا إضافة ملاحظة (مثل مكان أو وقت اكتساب المهارة)، ثم حفظ.
  4. 4 لإزالة مهارة لاحقًا، مرر مؤشر الماوس فوقها في القائمة وانقر على علامة × التي تظهر.
⚙️

تتطلب مهارات على الآلات

يجب تشغيل بعض الآلات فقط من قبل فنيين لديهم تدريب محدد. افتح صفحة عرض الجهاز، وابحث عن بطاقة المهارات المطلوبة، وأرفق المهارات التي يحتاجها - كل متطلب له مستوى إتقان أدنى خاص به ويمكن تحديده إلزاميًا أو موصى به فقط. تعرض البطاقة عدد الفنيين النشطين حاليًا المؤهلين بالفعل لكل متطلب، بحيث تكون الفجوة مرئية على الفور.

📊

تحليل فجوة المهارات

تسلط أداة "فجوة المهارات" في لوحة المعلومات الضوء على المهارات التي لديها أقل عدد من الفنيين المؤهلين في فريقك، بالإضافة إلى الشهادات التي على وشك الانتهاء أو انتهت صلاحيتها بالفعل - بحيث تكون أولويات التدريب مرئية قبل أن تتحول إلى مشكلة في التغطية.

🗂️

مصفوفة المهارات

أضف أداة مصفوفة المهارات إلى لوحة المعلومات الخاصة بك للحصول على شبكة على مستوى الفريق لكل فني مقابل كل مهارة، تُظهر مستوى كفاءة كل شخص في لمحة - قم بتصفيتها إلى فئة واحدة لتحديد من هو مؤهل (ومن ليس مؤهلاً) لمنطقة معينة.

👥

تعيين جماعي لمجموعة

من صفحة المهارة نفسها، قم بتعيينها لكل عضو نشط في مجموعة بإجراء واحد - مفيد عند إدخال مهارة مطلوبة حديثًا عبر فريق بأكمله. الفنيون الذين لديهم المهارة بالفعل يحتفظون بكفاءتهم الحالية؛ التعيين الجماعي يملأ الفجوات فقط.

💡

نصيحة: يجب أن تكون أسماء المهارات وفئات المهارات فريدة فقط داخل منشأتك الخاصة - يمكن لموقع ثانٍ تحديد فئة "كهرباء" خاصة به دون تعارض.

الشهادات

تتتبع ميزة الشهادات المؤهلات الرسمية ومحدودة المدة التي يحملها الفنيون لديك - تراخيص الرافعات الشوكية، تدريب الأماكن المغلقة، بطاقات السلامة الكهربائية - مع تتبع انتهاء الصلاحية التلقائي وتذكيرات التجديد.

🎓 ما هي الشهادات؟

يتم تعريف الشهادة مرة واحدة (الاسم، الجهة المصدرة، مدة صلاحيتها) ثم تُصدر لأي عدد من الفنيين، لكل منهم تاريخ إصداره الخاص، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم الشهادة.

  • • الحالة - نشط، ستنتهي قريبًا، منتهية الصلاحية، أو تم تجديدها - يتم تحديثها تلقائيًا كل يوم
  • • فترة الصلاحية - عدد الأشهر التي تظل فيها الشهادة صالحة بمجرد إصدارها (اختياري، إعلامي)
  • • رقم الشهادة - الرقم المرجعي الخاص بالوثيقة، إذا كان موجودًا
  • • تتبع انتهاء الصلاحية التلقائي - يقوم فحص يومي بتحديد الشهادات منتهية الصلاحية ويرسل تذكيرات بالتجديد قبل 30 و 14 و 7 أيام

🎖️ داخل شهادة

تعرض صفحة الشهادة الخاصة بها تعريفها جنبًا إلى جنب مع كل من يمتلكها حاليًا:

📑 بطاقات صفحة الشهادة

ℹ️

تفاصيل الشهادة

الجهة المصدرة، فترة الصلاحية، وحالة النشاط.

👥

الحاملون

كل فني يحمل الشهادة حاليًا، مع تحديثات الحالة المباشرة (نشط، على وشك الانتهاء، منتهي الصلاحية) عند تغييرها.

➕ إصدار شهادة لفني

يتم إصدار الشهادات مباشرة من صفحة ملف تعريف الفني.

  1. 1 افتح ملف تعريف الفني وابحث عن بطاقة الشهادات.
  2. 2 انقر على + إضافة، اختر الشهادة، وأدخل تاريخ الإصدار و (إذا كانت تنتهي) تاريخ انتهاء الصلاحية.
  3. 3 اختياريًا، سجل الرقم المرجعي للشهادة وأرفق مسحًا ضوئيًا أو ملف PDF للشهادة نفسها.
  4. 4 حفظ — تفتح أيقونة مستند صغيرة بجوار اسم الشهادة الملف المرفق؛ تحميل ملف جديد لاحقًا يستبدله.
  5. 5 لإزالة شهادة لاحقًا، مرر مؤشر الفأرة فوقها في القائمة وانقر على × التي تظهر.
🔄

تجديد شهادة منتهية الصلاحية

عندما يقوم فني بإعادة الاعتماد، مرر مؤشر الماوس فوق شهادته الحالية وانقر على أيقونة التجديد - يؤدي هذا إلى تحديث نفس السجل بتاريخ الإصدار الجديد وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم الشهادة بدلاً من إنشاء إدخال مكرر، بحيث يظل سجل تجديد الفني سجلًا واحدًا حديثًا.

⏰

تذكيرات انتهاء الصلاحية

يتم تشغيل فحص مجدول كل صباح: يتم تحديد الشهادات التي تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها على أنها منتهية الصلاحية، ويتم إخطار مديري الفنيين مع اقتراب انتهاء صلاحية الشهادة (قبل 30 و 14 و 7 أيام) حتى لا يأتي التجديد أبدًا كمفاجأة.

💡

نصيحة: أسماء الشهادات تحتاج فقط إلى أن تكون فريدة داخل منشأتك. لا يمكن حذف شهادة يمتلكها أي شخص حاليًا - قم بإلغاء تنشيطها بدلاً من ذلك للحفاظ على السجل وأي أرقام مرجعية للشهادات المسجلة.

التقارير

توفر ميزة التقارير أدوات قوية لتحليل البيانات وتصورها لمساعدتك على فهم عمليات الصيانة الخاصة بك، وتتبع الأداء، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

📊 ما هي التقارير؟

تجمع التقارير البيانات من أوامر العمل والأصول والمخزون لتقديم رؤى من خلال تصورات قابلة للتخصيص وتنسيقات قابلة للتصدير.

  • • نوع التقرير - تقارير أوامر العمل أو الأصول أو المخزون
  • • فلاتر التاريخ - تحديد النطاق الزمني لتحليل البيانات
  • • الأعمدة - تحديد حقول البيانات المراد تضمينها
  • • التصور - اختيار كيفية عرض البيانات (مخططات، جداول)

أنواع التقارير

اختر من بين ثلاثة أنواع رئيسية للتقارير بناءً على البيانات التي ترغب في تحليلها:

تقارير أوامر العمل

تحليل طلبات الصيانة، أوقات الحل، توزيع عبء العمل، وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

تقارير الأصول

تتبع حالة المعدات، سجل الصيانة، وقت التوقف، ومقاييس دورة الحياة.

تقارير المخزون

مراقبة مستويات المخزون، استخدام قطع الغيار، التكاليف، ومتطلبات إعادة الطلب.

🔨 استخدام منشئ التقارير

يرشدك منشئ التقارير خلال عملية من 5 خطوات لإنشاء تقارير مخصصة:

  1. 1 تحديد نوع التقرير - اختر بين تقارير أوامر العمل أو الأصول أو المخزون.
  2. 2 تحديد النطاق الزمني - حدد الفترة الزمنية لبياناتك باستخدام خيارات معدة مسبقًا أو تواريخ مخصصة.
  3. 3 اختيار الأعمدة - حدد حقول البيانات التي تريد تضمينها في تقريرك.
  4. 4 اختيار التصور - اختر كيفية عرض بياناتك: شريطي، خطي، دائري، حلقي، جدول، أو مختلط.
  5. 5 معاينة وحفظ - راجع تقريرك، ثم قم بتسميته، وأضف وصفًا اختياريًا قبل الحفظ.

أنواع التصور

📊

مخطط شريطي

📈

مخطط خطي

🥧

مخطط دائري

🍩

مخطط حلقي

📋

جدول

🔀

مختلط

📑 قوالب التقارير

استخدم القوالب الجاهزة لإنشاء التقارير الشائعة بسرعة:

اسم القالب النوع الوصف
أوامر العمل حسب الموقع Work Order يعرض توزيع أوامر العمل عبر منشآتك ومواقعك.
وقت الحل حسب الفئة Work Order يحلل متوسط أوقات الحل لفئات أوامر العمل المختلفة.
وقت تعطل الآلة Work Order يتتبع ساعات وأنماط توقف معداتك.
أداء الفنيين Work Order يقارن معدلات وأوقات إكمال أوامر العمل بين الفنيين.
استهلاك قطع الغيار Inventory يراقب قطع الغيار الأكثر استخدامًا في الصيانة.
حالة أوامر العمل Work Order نظرة عامة على حالات أوامر العمل وسير العمل.

💡 نصائح لتقارير فعالة

  • ابدأ بالقوالب - استخدم القوالب الجاهزة كنقطة بداية، ثم قم بالتخصيص حسب الحاجة.
  • استخدم نطاقات تواريخ مناسبة - فترات أقصر لتحليل الاتجاهات، وأطول للأنماط.
  • طابق التصور مع البيانات - استخدم الرسوم البيانية الدائرية للنسب، والرسوم البيانية الخطية للاتجاهات بمرور الوقت.
  • تصدير للعروض التقديمية - يمكن تصدير التقارير إلى PDF أو CSV لمشاركتها مع أصحاب المصلحة.

سجل التدقيق

يوفر سجل التدقيق سجلاً شاملاً لجميع أنشطة النظام، مما يساعدك على تتبع التغييرات، والحفاظ على الامتثال، والتحقيق في المشكلات.

📝 ما هو سجل التدقيق؟

يتم تسجيل كل إجراء مهم في النظام تلقائيًا مع تفاصيل حول من قام به، وماذا تغير، ومتى حدث.

  • • الحدث - نوع الإجراء الذي تم تنفيذه (تم الإنشاء، تم التحديث، تم الحذف، تم الاستعادة)
  • • النموذج - نوع السجل المتأثر (المستخدم، أمر العمل، الأصل، إلخ.)
  • • المستخدم - من قام بالإجراء
  • • الطابع الزمني - متى حدث الإجراء

أنواع أحداث التدقيق

Created

تمت إضافة سجل جديد إلى النظام.

Updated

تم تعديل سجل موجود.

Deleted

تمت إزالة سجل من النظام.

Restored

تم استعادة سجل محذوف سابقًا.

📋 عرض قائمة سجل التدقيق

يعرض سجل التدقيق معلومات مفصلة حول كل حدث مسجل:

العمود ما يعرضه
التاريخ/الوقت متى وقع الحدث، معروضًا في منطقتك الزمنية المحلية
الحدث نوع الإجراء: تم الإنشاء، تم التحديث، تم الحذف، أو تم الاستعادة
النموذج نوع السجل الذي تأثر
المستخدم الشخص الذي قام بالإجراء
التغييرات القيم قبل/بعد للحقول المحدثة (في أحداث التحديث)
عنوان IP عنوان الشبكة الذي تم منه تنفيذ الإجراء

🔍 تصفية سجلات التدقيق

استخدم المرشحات للعثور على أحداث معينة بسرعة:

  • • النطاق الزمني - ابحث ضمن فترة زمنية محددة باستخدام منتقي التاريخ.
  • • نوع الحدث - قم بالتصفية حسب الأحداث التي تم إنشاؤها، تحديثها، حذفها، أو استعادتها.
  • • نوع نقطة النهاية - تصفية حسب نوع السجل (المستخدمون، أوامر العمل، الأصول، قطع الغيار، إلخ.).

💡 أفضل الممارسات لسجلات التدقيق

راجع سجلات التدقيق بانتظام بحثاً عن نشاط غير عادي، خاصة محاولات تسجيل الدخول الفاشلة وعمليات الحذف الجماعي. استخدم مرشحات التاريخ للتركيز على فترات زمنية محددة أثناء التحقيقات.

⚠️ ملاحظة: يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بمؤسستك. قد يتم أرشفة الإدخالات القديمة جداً أو إزالتها تلقائياً.

📚 مرجع سريع

📄 الوثائق

  • الملفات المدعومة: jpeg, png, pdf, csv, xlsx, xls
  • التنقل: Office ← الوثائق
  • التنظيم: استخدم المجلدات وربط الكيانات
  • أفضل الممارسات: استخدم اصطلاحات تسمية متسقة

👥 المستخدمون

  • الأدوار: مسؤول، صيانة، عامل
  • التنقل: Office ← المستخدمون
  • الحقول المطلوبة: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور
  • أفضل الممارسات: تعيين الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة

📊 التقارير

  • الأنواع: أمر العمل، الأصل، المخزون
  • التنقل: Office ← التقارير
  • التصورات: شريطي، خطي، دائري، مجوف، جدول، مختلط
  • أفضل الممارسات: ابدأ بالقوالب، ثم قم بالتخصيص

📝 سجل التدقيق

  • الأحداث: تم الإنشاء، تم التحديث، تم الحذف، تم الاستعادة
  • التنقل: Office ← سجل التدقيق
  • المرشحات: النطاق الزمني، نوع الحدث، نوع الكيان
  • أفضل الممارسات: المراجعة بانتظام لأغراض الأمان

🆘 هل تحتاج مساعدة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول ميزات المكتب أو واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بمسؤول النظام الخاص بك أو الرجوع إلى أقسام الوثائق الأخرى.

تذكر: الميزات الإدارية مثل إدارة المستخدمين وسجلات التدقيق مقصورة عادةً على المستخدمين الذين لديهم أذونات المسؤول.