Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

iTenance („wir", „unser" oder „uns") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unser Wartungsmanagementsystem nutzen.

2. Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen die folgenden Arten von Informationen:

• Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Rolle und Einstellungen
• Arbeitsinformationen: Gruppenzuordnung, Schichtplan, Maschinenzuweisungen, Stundensatz
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten und besuchte Seiten
• Sitzungsdaten: Anmeldesitzungen, Authentifizierungstoken

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für:

• Bereitstellung und Aufrechterhaltung unseres Service
• Verwaltung Ihres Kontos und der Authentifizierung
• Zuweisung und Verfolgung von Wartungsaufgaben und Tickets
• Versand von Benachrichtigungen über Arbeitszuweisungen und Aktualisierungen
• Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung unseres Service
• Gewährleistung der Sicherheit und Betrugsprävention
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

• Innerhalb Ihrer Organisation: Andere Benutzer in Ihrem Mandanten können Ihren Namen, Ihre Rolle und arbeitsbezogene Informationen sehen
• Dienstleister: Drittanbieter-Dienste, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen (Hosting, Analyse)
• Gesetzliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte

5. Ihre DSGVO-Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
• Recht auf Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Beschränkung der Nutzung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
• Recht auf Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder nutzen Sie die Datenexport- und Kontolöschungsfunktionen in Ihren Profileinstellungen.

6. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

• Verschlüsselung von Passwörtern und sensiblen Daten
• Sichere HTTPS-Verbindungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Überwachung
• Zugangskontrollen und Authentifizierung
• Mandantenfähige Datenisolation

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen löschen oder anonymisieren, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet.

8. Cookies und Tracking

Wir verwenden wesentliche Cookies für die Authentifizierung und Sitzungsverwaltung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen vorhanden sind.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktinformationen in den Einstellungen Ihrer Organisation.