Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung von iTenance akzeptieren und stimmen Sie den Bedingungen dieser Vereinbarung zu. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie diesen Service bitte nicht.

2. Beschreibung des Service

iTenance ist ein Wartungsmanagementsystem, das es Organisationen ermöglicht, Geräte zu verfolgen, Arbeitsaufträge zu verwalten, Inventar zu überwachen und Wartungsaufgaben zu planen. Der Service wird auf Mandantenbasis mit vollständiger Datenisolation zwischen Organisationen bereitgestellt.

3. Benutzerkonten

Um den Service nutzen zu können, müssen Sie:

• Von Ihrer Organisation autorisiert sein, auf das System zuzugreifen
• Genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben
• Die Sicherheit Ihres Passworts und Kontos gewährleisten
• Uns unverzüglich über unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren
• Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto übernehmen

4. Akzeptable Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes nicht zu tun:

• Den Service für rechtswidrige Zwecke nutzen
• Versuchen, unbefugten Zugriff auf Teile des Service zu erlangen
• Den Service oder die Server stören oder beeinträchtigen
• Schädlichen Code, Viren oder schädliche Inhalte hochladen
• Eine andere Person oder Organisation imitieren
• Informationen über andere Benutzer sammeln oder erfassen
• Den Service in einer Weise nutzen, die unsere Infrastruktur beschädigen oder überlasten könnte

5. Daten und Inhalte

• Ihre Daten: Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie in das System eingeben. Durch die Nutzung des Service gewähren Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Service zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen.
• Datensicherheit: Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, können jedoch keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind für die Pflege von Backups kritischer Daten verantwortlich.
• Datengenauigkeit: Sie sind für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten verantwortlich.

6. Geistiges Eigentum

Der Service, einschließlich seiner ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalität, ist Eigentum von iTenance und durch internationale Urheberrechts-, Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

7. Serviceverfügbarkeit und Ausfälle

Der Service wird auf „wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. Sie erkennen Folgendes an und stimmen zu:

• Keine Verfügbarkeitsgarantie: Obwohl wir uns um einen zuverlässigen Service bemühen, garantieren wir keinen bestimmten Verfügbarkeitsprozentsatz oder ununterbrochenen Zugang. Der Service kann jederzeit Ausfälle, Verlangsamungen oder Unterbrechungen erfahren.
• Geplante Wartung: Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit geplante Wartungen, Updates und Upgrades durchzuführen, die zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Service führen können. Wir werden versuchen, dies vorab anzukündigen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
• Notfallwartung: Wir können Notfallwartungen ohne vorherige Ankündigung durchführen, um Sicherheitsprobleme, kritische Fehler oder Infrastrukturprobleme zu beheben. Solche Wartungen können zu sofortigen Serviceunterbrechungen führen.
• Abhängigkeiten von Drittanbietern: Der Service ist auf Drittanbieter für Hosting, Speicherung, E-Mail-Zustellung und andere Infrastruktur angewiesen. Wir haften nicht für Serviceunterbrechungen, die durch Ausfälle von Drittanbietern verursacht werden.
• Höhere Gewalt: Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn diese auf Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, behördliche Maßnahmen, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Pandemien, Netzwerkausfälle, Streiks oder Mangel an Transport, Einrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Material.
• Verantwortung für Datensicherung: Obwohl wir Sicherungsverfahren implementieren, sind Sie allein für die Pflege Ihrer eigenen unabhängigen Backups kritischer Daten verantwortlich. Wir haften nicht für Datenverlust, -beschädigung oder -unverfügbarkeit während Serviceausfällen.
• Keine Haftung für Ausfälle: Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus Nichtverfügbarkeit des Service, Ausfällen, Leistungseinbußen oder Verzögerungen ergeben, einschließlich aber nicht beschränkt auf: entgangene Einnahmen, entgangene Gewinne, verpasste Geschäftsmöglichkeiten, Datenverlust, Reputationsschäden oder sonstige Folge-, Neben- oder indirekte Schäden.

8. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

DER SERVICE WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. WIR LEHNEN AUSDRÜCKLICH AB:

• Eignung für einen bestimmten Zweck: Wir geben keine Garantie dafür, dass der Service Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, für Ihren bestimmten Zweck geeignet ist oder bestimmte Ergebnisse erzielt.
• Fehlerfreier Betrieb: Wir garantieren nicht, dass der Service ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei sein wird oder dass Mängel behoben werden.
• Genauigkeit und Zuverlässigkeit: Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit von Inhalten, Informationen oder Ergebnissen, die über den Service bezogen werden.
• Sicherheit: Obwohl wir Sicherheitsmaßnahmen implementieren, garantieren wir nicht, dass der Service frei von unbefugtem Zugriff, Viren, Malware oder anderen schädlichen Komponenten ist.
• Beta- und experimentelle Funktionen: Der Service kann Beta-, experimentelle oder Vorschaufunktionen enthalten, die „wie besehen" ohne jegliche Garantie bereitgestellt werden. Diese Funktionen können instabil sein, Fehler enthalten und jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden.
• Recht auf Änderung oder Einstellung: Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt des Service, einschließlich Funktionen, Funktionalität oder Preise, jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen des Service.

9. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet iTenance nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangene Gewinne oder Einnahmen, ob direkt oder indirekt entstanden, oder für den Verlust von Daten, Nutzung, Firmenwert oder anderen immateriellen Verlusten, die sich aus Ihrer Nutzung des Service ergeben.

10. Schadloshaltung

Sie erklären sich bereit, iTenance und seine Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung des Service oder der Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

11. Beendigung

Wir können Ihr Konto und Ihren Zugang zum Service sofort und ohne vorherige Ankündigung beenden oder aussetzen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihr Verhalten gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt oder anderen Benutzern, uns oder Dritten schadet, oder aus jedem anderen Grund nach unserem alleinigen Ermessen.

12. Zahlungsbedingungen und Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement für iTenance erwerben, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

• Abonnementpläne: Wir bieten verschiedene Abonnementpläne mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen an. Alle Preise werden in der bei der Registrierung angegebenen Währung angezeigt und unterliegen den geltenden Steuern.
• Abrechnungszyklus: Abonnements werden je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt automatisch zu Beginn jeder Abrechnungsperiode.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung oder Rechnung (für berechtigte Geschäftskunden). Alle Zahlungsinformationen werden sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, es sei denn, Sie kündigen vor dem Verlängerungsdatum. Ihnen wird der jeweils aktuelle Tarif für Ihren Abonnementplan berechnet.
• Fehlgeschlagene Zahlungen: Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden wir versuchen, sie erneut zu verarbeiten. Kann die Zahlung nach mehreren Versuchen nicht verarbeitet werden, kann Ihr Konto ausgesetzt oder herabgestuft werden, bis die Zahlung eingegangen ist.
• Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattungen erfolgen nach unserem alleinigen Ermessen. Monatliche Abonnements sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf für eine anteilige Rückerstattung berechtigt sein. Wenden Sie sich für Rückerstattungsanfragen an den Support.

13. Nutzung des Service im Zusammenhang mit Zahlungen

Ihr Zugriff auf Funktionen und Servicekapazität wird durch Ihren Abonnementplan bestimmt:

• Funktionszugriff: Verschiedene Abonnementstufen bieten Zugriff auf unterschiedliche Funktionen. Premium-Funktionen stehen nur Abonnenten berechtigter Pläne zur Verfügung.
• Benutzerlimits: Ihr Abonnementplan bestimmt die Anzahl der zulässigen Wartungspersonal-Benutzer. Zusätzliche Benutzer können gegen Aufpreis hinzugefügt werden.
• Speicherlimits: Jeder Abonnementplan umfasst eine bestimmte Menge an Speicherplatz für Dokumente, Bilder und Anhänge. Zusätzlicher Speicher kann separat erworben werden.
• Serviceänderung: Wir behalten uns das Recht vor, Abonnementpläne, Preise und Funktionen mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Bestehende Abonnenten werden mindestens 30 Tage im Voraus über Änderungen informiert.
• Herabstufung und Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit herabstufen oder kündigen. Herabstufungen und Kündigungen treten am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft. Für den verbleibenden Zeitraum werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Nichtzahlung und Aussetzung: Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Service auszusetzen oder zu beenden. Daten werden für eine Übergangsfrist aufbewahrt, können aber gelöscht werden, wenn keine Zahlung eingeht.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Benutzer über wesentliche Änderungen informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach solchen Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der iTenance tätig ist, und sind nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder kontaktieren Sie uns über die in den Einstellungen Ihrer Organisation angegebenen Kontaktinformationen.