Panel de Control, Perfil y Notificaciones
Guía completa para personalizar su experiencia en iTenance, gestionar su perfil, personalizar su panel de control y mantenerse informado con las notificaciones.
Bienvenido a la documentación del Centro de Perfil. Esta guía completa le ayudará a entender cómo personalizar su experiencia en iTenance, desde la personalización de su panel de control con widgets útiles hasta la gestión de su perfil personal y el mantenerse informado a través del sistema de notificaciones.
Panel de Control
El Panel de Control es su centro de mando personalizado: una página de inicio personalizable que muestra la información y las herramientas más relevantes para su rol y tareas diarias.
📊 ¿Qué es el Panel de Control?
Su panel de control es lo primero que ve al iniciar sesión. Proporciona información instantánea sobre sus operaciones a través de widgets personalizables:
- • Datos en tiempo real: Vea métricas en vivo, recuentos de tickets y flujos de actividad
- • Diseño personalizable: Elija qué widgets mostrar y cómo se organizan
- • Widgets basados en roles: Vea los widgets relevantes para su nivel de permiso
- • Acciones rápidas: Cree tickets, acceda a informes y navegue a funciones clave
Configurar su Panel de Control
Cada usuario puede personalizar su panel de control para mostrar los widgets que más le importan. La configuración se guarda en su cuenta, por lo que su vista personalizada le sigue en todos los dispositivos.
⚙️ Cómo Configurar su Panel de Control
Siga estos pasos para personalizar su panel de control:
- 1 Haga clic en el botón "Configurar Panel de Control" (icono de engranaje) en la esquina superior derecha de su panel de control
- 2 En la pestaña "Widgets Disponibles", explore los widgets por categoría o vea todos
- 3 Active o desactive el interruptor junto a cada widget para habilitarlo o deshabilitarlo en su panel de control
- 4 Para los widgets habilitados, ajuste el Ancho (columnas) y la Altura (filas) para cambiar su tamaño
- 5 Cambie a la pestaña "Orden de Widgets" para arrastrar y reordenar sus widgets
Widgets Disponibles del Panel de Control
Los widgets están organizados en categorías. Los widgets disponibles para usted dependen de sus permisos de usuario. A continuación se muestra una referencia completa de todos los widgets disponibles:
💰 Widgets Financieros
Los widgets financieros proporcionan información sobre costes, gastos y valores de activos. Están disponibles para usuarios con acceso completo y permisos de actualización/eliminación de instalaciones.
| Widget | Descripción | Tamaño Predeterminado |
|---|---|---|
| Resumen de Gastos | Métricas financieras y análisis de gastos en todas las operaciones | 2×1 |
| Costes de Mantenimiento | Consumo de mano de obra y piezas con análisis de tendencias | 2×1 |
| Costes por Tiempo de Inactividad | Análisis del impacto financiero del tiempo de inactividad de la máquina | 2×1 |
| Valor del Activo | Valor total de máquinas e inventario en todas las instalaciones | 2×1 |
🎫 Widgets de Tickets y Mantenimiento
Realice un seguimiento de tickets, programas de mantenimiento y órdenes de trabajo. Estos widgets le ayudan a estar al tanto de las actividades de mantenimiento.
| Widget | Descripción | Tamaño Predeterminado |
|---|---|---|
| Creación Rápida de Tickets | Cree rápidamente nuevos tickets directamente desde su panel de control | 1×2 |
| Tickets Abiertos | Vea todos los tickets activos y abiertos de un vistazo | 3×1 |
| Tendencias de Tickets | Tendencias históricas y estadísticas de tickets a lo largo del tiempo | 2×1 |
| Próximo Mantenimiento | Tareas de mantenimiento programadas y órdenes de trabajo preventivas | 2×1 |
🏭 Widgets de Activos e Inventario
Supervise sus máquinas, equipos e inventario de repuestos. Realice un seguimiento del estado de los activos y los niveles de stock.
| Widget | Descripción | Tamaño Predeterminado |
|---|---|---|
| Estadísticas de Activos | Resumen de métricas de máquinas y tickets | 1×1 |
| Resumen de Riesgo de Máquinas | Distribución del riesgo y estado de salud en todas las máquinas | 1×1 |
| Mis Activos | Ver máquinas e instalaciones asignadas a usted | 2×1 |
| Niveles de Stock de Repuestos | Niveles de stock de inventario con alertas de bajo stock | 1×2 |
| Inventario de Repuestos | Movimientos y transacciones de inventario recientes | 1×1 |
👥 Widgets de Administración y Personal
Supervise las actividades del equipo, la distribución de la carga de trabajo y los eventos del sistema. Estos widgets son para gerentes y administradores.
| Widget | Descripción | Tamaño Predeterminado |
|---|---|---|
| Actividad Reciente | Últimas actividades del sistema y entradas del registro de auditoría | 1×3 |
| Flujo de Actividad | Actualizaciones de actividad en tiempo real en todo el sistema | 2×1 |
| Utilización del Personal | Carga de trabajo del equipo y monitoreo de la capacidad | 2×1 |
| Equipo de Mantenimiento | Disponibilidad del equipo, asignaciones y carga de trabajo actual | 2×1 |
💡 Tip: Los tamaños de los widgets se miden en columnas (ancho) y filas (alto). Un widget de 2×1 ocupa 2 columnas de ancho y 1 fila de alto. Ajuste los tamaños para crear su diseño ideal. Puede restablecer los valores predeterminados en cualquier momento usando el botón "Restablecer valores predeterminados" en el modal de configuración.
Perfil
Su Perfil contiene su información personal, configuración de cuenta y opciones de seguridad. Mantenga su perfil actualizado para asegurar una comunicación fluida y un acceso adecuado al sistema.
👤 Gestión de su Perfil
Su página de perfil le permite actualizar datos personales, cambiar su contraseña, exportar sus datos y gestionar su cuenta.
Secciones de la Página de Perfil:
👤 Profile Information
├── 📝 First Name & Last Name
├── 📧 Email Address
├── 🌐 Preferred Language
└── 📷 Profile Picture
Información Personal
Su información personal ayuda a identificarle en el sistema y asegura que las comunicaciones le lleguen correctamente. Puede actualizar estos datos en cualquier momento.
📋 Campos del Perfil
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Su nombre de pila, mostrado en toda la aplicación y en las comunicaciones |
| Apellido | Su apellido, usado con su nombre para identificarle |
| Correo Electrónico | Su correo electrónico principal para iniciar sesión y recibir notificaciones. Cambiarlo requiere una nueva verificación |
| Idioma Preferido | Seleccione su idioma de interfaz preferido. Toda la aplicación se mostrará en el idioma elegido |
| Foto de Perfil | Suba una foto (PNG, JPG, GIF de hasta 10MB) para personalizar su cuenta. Haga clic en el icono de la cámara para cambiarla |
✏️ Actualización de su Perfil
Siga estos pasos para actualizar la información de su perfil:
- 1 Vaya a su página de Perfil desde el menú de usuario
- 2 Edite los campos que desea actualizar (nombre, correo electrónico, idioma)
- 3 Para cambiar su foto de perfil, haga clic en el icono de la cámara y seleccione una imagen
- 4 Haga clic en "Guardar" para aplicar los cambios
Contraseña y Seguridad
Mantenga su cuenta segura usando una contraseña fuerte y actualizándola regularmente. Su contraseña debe ser larga e incluir una combinación de letras, números y símbolos.
🔐 Cambio de Contraseña
Para cambiar su contraseña, siga estos pasos:
- 1 Desplácese a la sección "Actualizar Contraseña" en su página de perfil
- 2 Introduzca su Contraseña Actual para verificar su identidad
- 3 Introduzca su Nueva Contraseña y confírmela
- 4 Haga clic en "Guardar" para actualizar su contraseña
Privacidad de Datos y Gestión de Cuenta
Exportar sus Datos
Descargue todos sus datos personales en formato JSON. Esto incluye su información de perfil, tickets y todos los datos asociados a su cuenta.
Conforme al RGPD: Esta función es compatible con su Derecho a la Portabilidad de los Datos en virtud del Artículo 20 del RGPD.
Eliminar Cuenta
Eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados del sistema.
⚠️ Advertencia: Esta acción es irreversible. Todos sus datos, tickets e historial serán eliminados permanentemente.
Notificaciones
El Sistema de Notificaciones le mantiene informado sobre eventos importantes, actualizaciones y actividades que requieren su atención. No se pierda ninguna actualización crítica con notificaciones en tiempo real.
🔔 Comprender las Notificaciones
Las notificaciones le alertan sobre eventos importantes en el sistema:
- • Actualizaciones de tickets: Cuando se asignan, actualizan o resuelven tickets
- • Alertas de mantenimiento: Próximo mantenimiento programado y tareas atrasadas
- • Eventos del sistema: Cambios importantes en activos, inventario u operaciones
- • Actividades del equipo: Actualizaciones de los miembros del equipo sobre elementos de trabajo compartidos
La Campana de Notificaciones
El icono de campana de notificaciones en el encabezado proporciona acceso rápido a sus notificaciones. Muestra una insignia con el recuento de notificaciones no leídas.
🔔 Uso del Panel de Notificaciones
Icono de Campana
Haga clic en el icono de campana en la barra de navegación superior para abrir el panel desplegable de notificaciones.
Insignia de No Leídos
Una insignia roja muestra el número de notificaciones no leídas. Cuando todas las notificaciones se leen, la insignia desaparece.
Marcar todo como leído
Haga clic en este botón para marcar todas las notificaciones como leídas a la vez, borrando la insignia de no leídos.
📑 Pestañas de Notificaciones
El panel de notificaciones tiene dos pestañas para ayudarle a gestionar sus notificaciones:
No Leídas
Muestra solo las notificaciones que aún no ha leído. Concéntrese en los nuevos elementos que requieren su atención.
Todas
Muestra su historial completo de notificaciones, incluyendo notificaciones leídas y no leídas.
💡 Consejos para Gestionar Notificaciones
- Revise regularmente: Adquiera el hábito de revisar las notificaciones al comienzo de su turno
- Marcar como leído: Haga clic en una notificación para marcarla como leída y eliminarla del recuento de no leídas
- Haga clic para navegar: La mayoría de las notificaciones son clicables y le llevarán directamente al elemento relevante
- Manténgase informado: Las notificaciones le ayudan a responder rápidamente a problemas urgentes y a mantenerse actualizado sobre sus elementos de trabajo
📚 Referencia Rápida
Panel de Control
- Qué: Su página de inicio personalizada con widgets
- Personalizar: Haga clic en el icono de engranaje para configurar
- Widgets: Activar/desactivar y cambiar el tamaño según sea necesario
- Orden: Arrastre los widgets para reordenarlos en la pestaña Orden
- Restablecer: Utilice "Restablecer a valores predeterminados" para empezar de nuevo
Perfil
- Qué: Su configuración personal de la cuenta
- Actualizar: Editar nombre, correo electrónico, idioma, imagen
- Contraseña: Cambiar a través de la sección Actualizar Contraseña
- Exportar: Descargue sus datos como JSON
- Eliminar: Elimine su cuenta de forma permanente
Notificaciones
- Qué: Alertas sobre eventos importantes
- Campana: Haga clic para abrir el panel de notificaciones
- Pestañas: Cambie entre No leídas y Todas
- Marcar como leída: Haga clic en la notificación o en "Marcar todas"
- Navegar: Haga clic para ir al elemento relacionado
📊 Widgets del panel de control
El panel de control de Mantenimiento incluye varios widgets que proporcionan visibilidad en tiempo real de sus operaciones de mantenimiento. Estos widgets se pueden añadir a su panel de control personalizable.
⏰ Widget de Mantenimiento Próximo
Muestra las tareas de mantenimiento programadas que vencerán pronto, ayudándole a planificar recursos y evitar mantenimientos omitidos.
Características del widget
🔴 Vencido
Tareas que han superado su fecha programada y necesitan atención inmediata.
🟡 Hoy
Tareas programadas para hoy que deben completarse durante el turno actual.
🔵 Esta semana
Tareas que se aproximan en los próximos 7 días para planificar con antelación.
📋 Lista de tareas
Lista desplazable de tareas próximas con estado codificado por colores, información de la máquina y detalles del asignado.
Consejos de uso
- Consulte este widget al inicio de cada turno para ver lo que está pendiente
- Aborde primero los elementos vencidos (mostrados en rojo)
- Haga clic en cualquier tarea para ir directamente a la programación o al ticket
- El widget se actualiza automáticamente para mostrar la información más reciente
👥 Widget de Equipo de Mantenimiento
Muestra a los miembros de su equipo de mantenimiento con su carga de trabajo actual y estado de disponibilidad. Ayuda a los gerentes a asignar el trabajo de manera eficiente.
Características del widget
👤 Tarjetas de miembros
Cada miembro del equipo se muestra con su foto, nombre y rol.
🎫 Tickets asignados
Número de tickets abiertos actualmente asignados a cada técnico.
✅ Tareas activas
Recuento de tareas en curso para cada miembro del equipo.
📊 Indicador de disponibilidad
Barra codificada por colores que muestra la carga de trabajo: Verde (Disponible), Amarillo (Ocupado), Rojo (Sobrecargado).
Consejos de uso
- Utilice los indicadores de disponibilidad al asignar nuevos tickets
- Haga clic en un miembro del equipo para ver su perfil completo
- Equilibre la carga de trabajo asignando a técnicos disponibles (verdes)
- Supervise a los miembros del equipo sobrecargados (rojo) y redistribuya el trabajo
💰 Widget de Costos de Mantenimiento
Rastrea los costos de mano de obra y piezas para las actividades de mantenimiento. Ayuda a los gerentes a comprender los patrones de gasto y a presupuestar en consecuencia.
Características del widget
📆 Selector de período
Cambie entre las vistas de Mes, Trimestre y Año para analizar los costos en diferentes períodos de tiempo.
👷 Costo de mano de obra
Costo total de mano de obra para el período seleccionado con un indicador de tendencia que muestra el cambio respecto al período anterior.
🔩 Repuestos Consumidos
Valor de los repuestos de inventario utilizados en mantenimiento con comparación al período anterior.
💵 Costo Total
Costo combinado de mano de obra y repuestos que le da el gasto total de mantenimiento.
Consejos de Uso
- Monitoree las tendencias para detectar aumentos inesperados de costos a tiempo
- Compare los períodos para identificar patrones estacionales
- Utilice los datos de las órdenes de trabajo principales para justificar inversiones en mantenimiento preventivo
- Las flechas de tendencia verdes significan que los costos están disminuyendo (bueno); rojo significa que están aumentando
🆘 ¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre su panel, la configuración de su perfil o las notificaciones, no dude en ponerse en contacto con el administrador del sistema o consulte las otras secciones de la documentación.
Recuerde: Su panel y la configuración de su perfil son personales; no afectarán a otros usuarios. ¡Siéntase libre de experimentar y encontrar la configuración que mejor se adapte a usted!
❓ Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre las características del Centro de perfil.
¿Cómo añado widgets a mi panel?
Haga clic en el botón "Configurar panel" (icono de engranaje) en su panel. En la pestaña "Widgets disponibles", active el interruptor junto a cualquier widget para añadirlo a su panel. También puede ajustar el tamaño del widget cambiando los valores de Ancho y Alto.
¿Por qué no puedo ver ciertos widgets?
La disponibilidad de los widgets depende de sus permisos de usuario. Los widgets financieros, por ejemplo, solo son visibles para los usuarios con acceso completo y permisos de gestión de instalaciones. Póngase en contacto con su administrador si cree que debería tener acceso a widgets específicos.
¿Cómo cambio el orden de los widgets en mi panel?
Abra el modal de configuración del panel haciendo clic en el icono de engranaje. Cambie a la pestaña "Orden de widgets" y luego arrastre y suelte los widgets para reordenarlos. Sus cambios se guardan automáticamente.
¿Afectará el cambio de mi dirección de correo electrónico a mi inicio de sesión?
Sí, su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario de inicio de sesión. Después de cambiarla, deberá usar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Además, deberá verificar la nueva dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace de verificación enviado a la misma.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No, la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos sus datos, incluidos tickets, actividades y preferencias, se eliminarán permanentemente del sistema. Asegúrese de exportar sus datos antes de eliminar su cuenta si necesita conservar una copia.
¿Cómo dejo de recibir notificaciones?
El sistema de notificaciones muestra eventos importantes relacionados con su trabajo. Aunque no puede deshabilitar las notificaciones por completo, puede gestionarlas marcándolas regularmente como leídas. Algunos tipos de notificación pueden ser configurables por su administrador.